Триколор почему пропадает изображение на несколько секунд часто
Перейти к содержимому

Триколор почему пропадает изображение на несколько секунд часто

  • автор:

Почему пропадает сигнал от Триколор ТВ и что с этим делать – советы

Почему пропадает сигнал от Триколор ТВ и что с этим делать – советы

Ресиверы Триколор обладают сложной структурой. Потому пользователи часто сталкиваются с тем, что пропадает сигнал Триколор ТВ. Причин этого сбоя может быть несколько. К этому приводят внешние факторы, которые не имеют прямого отношения к девайсу, но оказывают на него влияние. Также причина может заключаться во внутренних неполадках. Они напрямую связаны с самим устройством и техническими сбоями.

Возможные причины отсутствия сигнала на телевизоре

Отсутствие сигнала на телевизоре считается довольно распространенной причиной. К ее появлению приводят разные факторы.

Отсутствие сигнала на телевизоре, а не на ресивере

  • При помощи пульта от ТВ переключиться на вход внешнего устройства. Это может быть AV или HDMI. При этом стоит проверить все доступные варианты. На требуемой кнопке пульта, как правило, указано «AV», «Source» или нарисован прямоугольник со стрелкой, направленной внутрь. Конкретный вариант зависит от модели ТВ.

  • Проверить кабель между телевизором и ресивером. Его нужно вытащить из разъема и установить обратно.
  • Попытаться подключить шнур от ресивера в другой вход ТВ или выбрать другой внешний источник.

Если на экране не отображается список каналов Триколор или меню ресивера, то фразу «Нет сигнала» выдает сам телевизор. В такой ситуации причина может быть связана с такими факторами:

  • настройка телевизора – при этом не получается выбрать вход от ресивера;
  • неисправность соединительного кабеля – в этом случае нужно приобрести новый шнур;
  • выход ресивера из строя – его нужно отдать в сервисный центр или заменить на новый;

  • поломка телевизора – в этом случае стоит вызвать мастера.

Профилактика вещания как причина отсутствия сигнала

При появлении неполадок стоит удостовериться в том, что провайдер Триколор не проводит плановое техническое обслуживание устройств, которые передают спутниковый сигнал. В период профилактических работ сигналы отсутствуют у всех юзеров. Получить нужные сведения можно такими способами:

  • Ознакомиться с бегущей строкой на информационном канале провайдера. Обычно оператор указывает эти сведения.
  • Перейти в новостной блок на сайте оператора. Это можно сделать по ссылке https://www.tricolor.tv/. При этом рекомендуется ознакомиться с новостями за последние 7-10 суток.

  • Связаться со знакомыми, которые живут поблизости и используют услуги того же оператора. Это даст возможность получить информацию об аналогичных проблемах.

  • Обратиться в абонентскую службу оператора. Это стоит сделать по номеру 8 800 500 01 23.

Если причина отсутствия сигнала связана с техническими работами провайдера, продолжать смотреть ТВ можно только после их полного завершения. Отсутствие уведомления о профилактике обычно говорит о том, что причины стоит искать в другом месте. Однако лучше все же обратиться в службу поддержки. Иногда она проводит непредвиденные работы.

Ухудшение качества сигнала при плохой погоде

Работа спутникового телевидения зависит от погодных факторов. В сильный снегопад или во время грозы сигнал не будет поступать со спутника на тарелку. Он не сможет пройти через погодные факторы. В такой ситуации сигнал является очень слабым или вообще отсутствует.

В этом случае стоит сделать следующее:

  • Выглянуть в окно или выйти на балкон и удостовериться, что на стороне тарелки отсутствуют осадки или сплошные облака.

  • Если перечисленных факторов нет, дело в другом. Если есть, стоит подождать улучшения погоды. При необходимости следует очистить тарелку и конвертер от наледи и снега.
  • При частом повторении такой ситуации стоит обратиться к специалисту для настройки антенны на максимальный уровень сигнала.

Перекрытие сигнала препятствием

С момента, когда все работало, могли вырасти или распуститься деревья. Также в зоне расположения тарелки могли появиться новые постройки. В таком случае рекомендуется сделать следующее:

  • Попытаться самостоятельно обрезать ветки, чтобы расширить просвет для сигнала.
  • Если перед антенной построили здание, единственным выходом станет перемещение тарелки в сторону или выше. Для этого потребуется обратиться к монтажнику. Самостоятельно определить наилучшее место для тарелки достаточно сложно.

Отсутствие сигнала от антенны

Если от антенны к ресиверу не идет сигнал, стоит проверить весь его путь. При этом рекомендуется выполнить следующие действия:

  • Отсоединить кабель от ресивера и осмотреть разъем. При этом важно, чтобы центральная жила слегка выступала и не касалась разъема. Стоит учитывать, что оплетку должен прижимать разъем. Она не должна быть обрезана под корень. При необходимости фрагменты следует плотно прикрутить обратно.

  • Осмотреть кабель по всей длине до антенны. Важно, чтобы на пластике не было поврежденных участков. Если имеются трещины и видна оплетка, кабель необходимо заменить полностью. Иногда достаточно поменять только фрагмент.
  • Открутить кабель из конвертера и проверить. После этого его нужно хорошо прикрутить обратно.

Неисправность конвертера как причина отсутствия сигнала

Конвертером называют девайс, который прикрепляется к антенне и применяется для приема сигнала от зеркал. Прибор может страдать от неблагоприятного воздействия внешних факторов. Как следствие, он выходит из строя.

Увидеть поломку девайса практически невозможно. Потому придется приобретать новое оборудование и аккуратно выполнять его замену, стараясь не потревожить тарелку. Если девайс нельзя поменять без поворота антенны, стоит запомнить ее первоначальное положение. Благодаря этому после манипуляций удастся установить тарелку так же.

При этом все же существуют некоторые признаки, которые помогут опытному пользователю определить неисправность конвертера. К ним относят следующее:

  • Визуальные признаки – о поломке преобразователя свидетельствует повреждение контактов, сколы, углубления, изломы.
  • Внутренние причины – конвертер не нуждается в программном обеспечении. Потому к провоцирующим факторам сбоев относят разницу между частотами приема и передачи между приемником и конвертером. Также причинами могут быть перенапряжение, проникновение влаги, короткие замыкания.

Смещение антенны и его влияние на качество сигнала

Через время антенна может поменять свое положение или слегка деформироваться. В таком случае рекомендуется визуально осмотреть тарелку и удостовериться в надежности ее фиксации. Если антенна двигается, ее можно попробовать передвинуть. Это поможет улучшить сигнал.

Что делать, если сигнал на телевизоре отсутствует несмотря на все предпринятые меры

Если перечисленные действия не дали результатов, придется обратиться к специалистам. Существуют факторы, которые требуют профессиональной помощи:

  • спутниковая антенна сдвинута, но визуально это не видно;
  • конвертер на вид цел, но не принимает сигнал;
  • кабель не имеет визуальных повреждений, но внутри поврежден;
  • разъемы окислились и сломались;
  • вышел из строя блок питания, который дает мало тока.

Отсутствие сигнала при использовании Триколор ТВ может быть связано с различными факторами. Чтобы установить причины проблем, требуется выполнить ряд последовательных действий.

Нет сигнала на Триколоре

Вы включили телевизор и вместо любимых передач увидели надпись «НЕТ СИГНАЛА». Почему это произошло и что делать? Перечислим все причины, почему Триколор (или НТВ Плюс) не показывает и почему пропал сигнал со спутника.

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала» ?

Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «НЕТ СИГНАЛА», можно условно поделить на две группы:

1. Внешние, т.е. не зависящие от Вашего приёмного оборудования
2. Внутренние, когда причину нужно искать у Вас

Теперь обо всём по порядку. Вы включили телевизор и он «обрадовал» надписью нет сигнала. Пытаемся выяснить, в чем проблема, методом исключений исследуя все проблемы по порядку. В первую очередь убедитесь, что пультом от телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если всё верно идём дальше.

Внешние причины

Нет сигнала Триколор-профилактика

Убедитесь, что у Триколор, НТВ Плюс или другого оператора сегодня не проводятся плановые профилактические работы на оборудовании, через которое передается спутниковый сигнал.
Когда ведутся профилактические работы, сигнал отсутствует на всех каналах.

Посмотреть раздел новости на официальном сайте компании-оператора о проведении профилактических работ. Проверить сейчас
Как устранить

Дождаться окончания работ.

Нет сигнала Триколор-дождь, гроза

При сильном снегопаде или прохождении грозового фронта сигнал не может пробиться со спутника на Вашу тарелку.
При этом сигнал будет или совсем слабый, или вовсе будет отсутствовать.

Посмотреть на погоду на улице, убедиться в отсутствии ливня, сильного снегопада, а также туч с той стороны, куда повёрнута тарелка.

Дождаться улучшения погоды.

Изменилась возможность приёма спутникового сигнала.

Нет сигнала Триколор-выросло дерево

Существует ещё одна причина отсутствия сигнала. Если Вы долго не пользовались приёмным оборудованием, то за это время на пути прохождения сигнала от спутника до тарелки могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или построили высокий дом.

Посмотреть в 13 часов на солнце. Воображаемая прямая линия от тарелки в направлении солнца не должна иметь никаких препятствий. Мешать сигналу могут даже ветви дерева. Проверить возможность приёма сигнала

Если препятствие появилось, тарелку, увы, придётся перевешивать в другое место или, если это возможно, устранить само препятствие.

Внутренние причины

Если внешние причины исключены, то дело, скорее всего в Вашем приёмном оборудовании. Проверяем по пунктам.

Нет сигнала Триколор-сбилась тарелка

Спутниковая тарелка со временем может немного изменить своё положение или деформироваться под воздействием внешних факторов или даже сама по себе.

Визуально осмотреть тарелку, оценить её внешний вид, выяснить, достаточно ли жестко она закреплена.

Если антенна «гуляет», попробовать подвигать её в разных направлениях одновременно следя за сигналом. Если сигнал появился-затянуть крепежные гайки.
Лучше всего настройку антенны доверить профессионалам и вызвать настройщика.
Явно деформированную или сильно ржавую тарелку придеться заменить.

Наличие на тарелке посторонних предметов, а также снега и льда.

Нет сигнала Триколор-снег и мусор на тарелке

Налипание снега, льда и мусора так же может нарушить приём сигнала.

Визуально осмотреть тарелку на предмет механических повреждений, нет ли на ней наледи и снега, других посторонних предметов.

Аккуратно очистить тарелку от снега и льда, убрать всё лишнее. При этом надо постараться не сдвинуть её саму, чтобы не «потерять» спутник.

Поломка конвертера на тарелке.

Нет сигнала Триколор-сломался конвертер

Спутниковый конвертер расположен на тарелке и, поэтому, подвержен внешним воздействиям. Именно поломка конвертера очень часто является причиной потери сигнала.

Осмотреть конвертер на предмет трещин и других повреждений. Поставить вместо вашего конвертера другой, заведомо рабочий конвертер.

В случае поломки заменить конвертер на новый.

Повреждение кабеля или кабельных соединений.

Нет сигнала Триколор-повреждение кабеля

В процессе эксплуатации кабель подвергается длительному воздействию различных факторов, способных вывести его из строя (температурные перепады, сырость, механические воздействия и т.д)

Визуально осмотреть кабель на наличие разрывов и повреждений, проверить, плотно ли закручены F-разъёмы.

Закрутить F-разъёмы, в случае повреждения заменить кабель

Нет сигнала Триколор-сломался ресивер

Ресивер-самая дорогая часть комплекта. Однако, его поломка редко становится причиной отсутствия сигнала

Если есть возможность, то подключить Ваш ресивер к другой, заведомо рабочей антенне. Если сигнал будет, значит, дело не в ресивере.

Если ресивер окажется нерабочий, придётся сдавать в ремонт или менять на новый.

Надпись «Нет сигнала» выдает сам телевизор.

Нет сигнала Триколор-не настроен телевизор

Бывает так, что надпись «нет сигнала» не имеет никакого отношения к работе спутниковой тарелки и надпись выдает непосредственно телевизор.

Нажать на пульте от Триколор (или НТВ+) кнопку «ОК». Если на экране телевизора не появится список каналов, значит сбились настройки телевизора.

Надо при помощи телевизионного пульта в меню телевизора выбрать именно тот вход, к которому подключен Ваш спутниковый ресивер.

Слабый, неустойчивый сигнал «Триколор ТВ»

Бывает так, что сигнал вроде бы есть, но он слишком слабый для качественного просмотра телеканалов. Причина может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных в кабельных соединениях, качающейся тарелке.

Если сигнал постоянно пропадает, а потом снова появляется, то причиной могут быть разросшиеся ветви деревьев. Так же могут себя вести и устаревшие модели ресиверов. Здесь причина кроется уже не в уровне и качестве самого сигнала с тарелки, а в оборудовании. В таком случае настройка тарелки уже не решит проблему, придётся поменять ресивер по акции обмена оборудования или купить новый.

Если после всех произведённых Вами действий сигнал так и не появился, Вам необходимо обратиться к специалисту по спутниковому телевидению.
Установить точную причину отсутствия сигнала может только профессионал, т.к. продиагностировать работоспособность основных элементов системы самостоятельно можно только при наличии специального оборудования или путём замены на заведомо исправные.
Наши мастера быстро найдут неисправность, заменят нерабочие элементы и полностью восстановят работоспособность всей системы.

8 (495) 177 — 13 — 26
8 (495) 778 — 62 — 84
8 (966) 045 — 62 — 80

Пропадает изображение, а звук остается

У меня General Satellite GS-8300, при просмотре какого-нибудь канала изображение пропадает, а звук остается! Такая проблема чаще всего проявляется на некоторых каналах, включая федеральные, региональные и др. Другие пользователи утверждали, что проблема с телевизором, но на самом деле проблема с «Триколор ТВ» Номер ID моего абонента: 371305775153. Если у вас такая же проблема, нажмите на кнопку «у меня такая же проблема» и указывайте 12-значный или 14-значный номер ID абонента! Как это узнать, прочитайте там: tricolor.tv/help/idsmart .

Комментарии (1):
Для начала ты уж определись , проблема с телевизором или приставкой етырий 2 мая 2018
8 416 просмотров

Люди с такой же проблемой (55)

зоцумюла 23 апреля 2023
элифоке 12 ноября 2022
алянащоб 29 июля 2022

Исчезает периодически картинка и звук, на 1-2 секунды и разными интервалами, на любых каналах. При перезагрузке приставки, проблема исчезает на некоторое время, а потом опять тоже самое. Проверял антенный блок, кабель, тв, соединения, но думаю дело в самой приставке. Надо менять похоже. зясем 20 декабря 2018

Через 15 минут после включения телевизора , пропадает изображение и остается один звук. Что делать? У нас ТВ — приставка NTV — PLUS 1HD PVR. После выключения — включения происходит тоже самое. еныс 19 октября 2018

3 ресивера и на каждом несколько каналов без изображения, звук есть. юпиг 18 августа 2018
триколор. дом кино. звук есть. изображения нет. ижувыдоц 5 августа 2018

Изображения нет, а звук есть. на экране показывает нет доступа к просмотру. проверьте правильность настройки оборудования и поставьте приёмник включенным. изображения появиться через 8 часов бадылал 1 июля 2017

Ненавижу трклор. Разводилово. Все помехи устраняются только заменой оборудования. Парят долго мозг а потом в итоге подводят на обмен оборудования. сикыфящ 14 февраля 2017

Тапкая проблема только на первом канале остальные показывают нормально, а первый невозможно смотреть. эгядю 19 июня 2016

проблема возникает только на первом и звезде, триколор сибирь учосод 15 июня 2016

Лучшее решение

мастер
33 260 решений

Добрый день! Спасибо за обращение.

Пропадание изображения, но оставление звука может быть связано с разными причинами. Одной из вероятных причин является потеря сигнала на приемнике Триколор ТВ.

Для решения проблемы, попробуйте следующие рекомендации:

1. Убедитесь, что антенна и оборудование Триколор ТВ подключены правильно и без повреждений.

2. Проверьте, есть ли наличие сигнала Триколор ТВ на телевизоре. Если сигнал есть, то проблема расположена в General Satellite GS-8300. Если сигнала нет, то возможно причина связана с плохим качеством обслуживания связи района, где вы находитесь.

3. Перезагрузите приемник General Satellite GS-8300, отключив его от электропитания и включив через несколько минут.

4. Если проблема не решается, можно обратиться в службу технической поддержки Триколор ТВ (www.tricolor.tv/support/), чтобы проверить вашу учетную запись и устранить технические проблемы.

Надеюсь, это помогло! Если есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.

Триколор почему пропадает изображение на несколько секунд часто

Изображение рябит. Что делать?

Наиболее качественное изображение возможно получить подключив приемник через HDMI кабель. В разных приемниках могут быть разные варианты подключений: HDMI, SCART, 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»), ВЧ-кабель.

Если изображение рябит скорее всего неисправен кабель, наиболее часто эта проблема возникает при подключении через 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»). Выключите оборудование. Проверьте подключение кабелей, возможно кабель вставлен недостаточно плотно или кабель неисправный и его нужно заменить.
Изображения нет, звук есть. Что делать?

Подключение через — HDMI
Вам необходимо заменить кабель HDMI на новый или использовать другой способ подключения.

Подключение через — SCART
Вам необходимо отключить кабель от приемника и от телевизора и подключить обратно более плотно или использовать другой способ подключения.

Подключение через — 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»)
Проверьте имеется ли на телевизоре жёлтый разъём (либо зелёный, но с жёлтой обводкой вокруг). Подключите жёлтый кабель в этот разъём — это видео сигнал. Аналогично вставьте желтый кабель в приемник. Если вам не помогло, рекомендуем заменить кабель на аналогичный или использовать другой способ подключения например.

Подключение через — ВЧ-кабель
Вам необходимо поочередно установить каждый из доступных стандартов ТВ в системных настройках приёмника (Настройки AV выхода), проверяя, устранилась ли проблема в каком либо из режимов. Или использовать другой способ подключения.
Изображение рассыпается на квадратики. Что делать?
Изображение стопорится (замирает). Что делать?

Переключите приёмник на один из телеканалов, на котором проявляется проблема, выведите на нём расширенный информационный баннер и посмотрите, какие показатели силы и качества сигнала отображаются на экране. Сила и качество сигнала не должны быть менее 80% (на большинстве приемников) от шкалы. Инструкция по настройке.

Вам необходимо проверить целостность антенного кабеля по всей длине. В случае нарушения изоляции кабеля, рекомендуем его заменить. При наличии искусственного удлинения кабеля (скрутки) — заменить кабель, При наличии спутниковых делителей — все убрать. Кабель должен быть цельным от антенны до приемника. Запрещено прокладывать кабель вблизи выключателей, электрических розеток и проводов — создают большие помехи.

Рекомендуем вам произвести проверку работоспособности приёмника на другой антенне, например, обратиться к знакомым, к дилеру или в СЦ — возможно неисправен конвертер на антенне.

Админ

Админ Администратор Сообщения: 6084 Зарегистрирован: 15 июл 2013, 00:27

Внимание! Это важно!

Если у вас не работает изображение по HDMI после обновления ПО — возможно версия кабеля устаревшая. Купите новый кабель.

Версия Дата Описание
1.0 9.12.2002 Максимальная пропускная способность интерфейса по одному проводу 4,9 Гбит/с. Поддержка видео до 165 МПикс/сек (1080p @ 60 Гц или UXGA) и 8-канального звука (192 кГц/24 бит).
1.1 20.05.2004 Добавлена поддержка защиты звука, требуемая для проигрывания DVD-Audio.
1.2 8.08.2005 Добавлена поддержка передачи однобитового аудиосигнала, такого, как Super Audio CD DSD.

Разработан HDMI-разъём типа A с полной поддержкой всех форматов для PC-источников и дисплеев.

Добавлена возможность для PC-источников использовать родное цветовое пространство RGB при сохранении поддержки YCbCr CE.

Добавлена поддержка «глубокого цвета» (Deep Color, 30-, 36-, 48-битный цвет, т.е. глубина цвета 10, 12 или 16 бит на каждый компонент RGB) в высоких разрешениях, вместо поддержки только 24-битного цвета у предыдущей версии.

Поддержка стандарта цветопередачи xvYCC.

Реализована автоматическая синхронизация видео- и аудио-сигнала.

Добавлена поддержка новых форматов сжатия без потерь многоканального звука Dolby TrueHD и DTS-HD Master Audio для декодирования внешними AV-ресиверами.

Реализована возможность создания Fast Ethernet-соединения (100 Мбит/с) (HDMI Ethernet Channel, HEC).

Реализована технология реверсивного звукового канала (ARC).

Разработан новый интерфейсный разъём для миниатюрных устройств — micro-HDMI (Type D).

Новые обязательные режимы Side-by-Side и Top-and-Bottom для вещательного контента, в дополнение к режимам, имеющимся в спецификации 1.4. С учётом этих двух обязательных форматов, спецификация HDMI версии 1.4a обеспечивает уровень совместимости устройств, предназначенных для доставки 3D-контента через соединение HDMI.

  1. для фильмов на Blu-ray дисках — удвоенного разрешения (Frame Packing) 1080p @ 24 Гц;
  2. для игр — удвоенного разрешения (Frame Packing) 720p @ 50 или 59.94/60 Гц;
  3. для телевидения — режим Side-by-Side 1080i @ 50/60 Гц или режим Top-and-Bottom 720p @ 50/60 Гц или 1080p @ 24 Гц.
  1. дисплеи — должны поддерживать все обязательные форматы;
  2. коммутаторы, хабы и другие коммутирующие устройства должны быть в состоянии пропускать все обязательные форматы;
  3. источники (Blu-ray плееры, игровые приставки, ТВ-тюнеры) — должны поддерживать, по крайней мере, один обязательный формат.

Добавлена поддержка разрешения 4K (3840×2160) при 50/60 Гц

Добавлена поддержка до 32 каналов аудио

Звуковая частота увеличена до 1536 кГц для самого высокого качества звука

Одновременная передача двойного видеопотока для нескольких пользователей на одном экране

Одновременная передача многопотокового аудио нескольким пользователям (до 4)

Добавлена поддержка дисплеев с соотношением сторон 21:9

Добавлена динамическая синхронизация видео и аудио потоков

Список поддерживаемых разрешений:
4K50/60Hz
4K100/120Hz
5K50/60Hz
5K100/120Hz
8K50/60Hz
8K100/120Hz
10K50/60Hz
10K100/120Hz

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *