Как обозначается ватсап на визитке
Перейти к содержимому

Как обозначается ватсап на визитке

  • автор:

Инструкция по созданию WhatsApp-визиток

WhatsApp-визитка – это приветственное сообщение, которое отправляется пользователю после звонка в WhatsApp. Это позволит продолжить общение с клиентом в чате и сохранить информацию о своей компании в его списке диалогов.

Клиент сможет задать интересующие или возникшие после диалога вопросы быстро и удобно, ведь не придется искать данные о компании.

Визитка поможет наладить контакт с пользователями при холодном обзвоне. После завершения звонка пользователь получит сообщение с текстом, что позволит сохранить информацию о компании в его телефоне.

Если клиент не смог дозвониться до компании, он может продолжить искать и уйти к конкурентам. Визитка позволит удержать клиента, ведь он сможет задать интересующий вопрос в чате или выбрать из заготовленных вариантов информации, например, если в приветственном сообщении будет указана ссылка на прайс-лист. Также можно указать время работы операторов, чтобы клиент смог повторно позвонить и получить ответ.

Полезные качества визитки

  • WhatsApp – это крупнейший мессенджер на территории России, им пользуются люди самого широкого спектра возрастов, а это значит, что клиенты есть для любой отрасли
  • Диалог удобен для клиента и для оператора, гораздо продуктивнее зачастую написать осмысленное сообщение или задать вопрос. Обработка вопросов в чате также занимает меньше времени, и оператор успеет обработать несколько клиентов вместо единичного звонка.
  • Клиент не уйдет, если не получил ответ.
  • Информация о вашей компании будет у клиента под рукой в любое удобное время, это сократит время на поиски и скорее клиент выберет более простой и быстрый способ связаться.

Как настроить WhatsApp-визитку в APISender?

Функция WhatsApp-визитки настраивается через чат-бот:

  • Перейдите в раздел “Чат боты” из левого меню
  • Зайдите в “управление” чат ботом
  • Переключите селектор “Сообщение после звонка” в активный режим
  • Сохраните изменения

Остались вопросы? Напишите нам

WhatsApp-визитка: как превратить один звонок в постоянный контакт

Визитная карточка – это привычный способ обменяться контактами. Но если она испортится или потеряется, то контакт будет утерян. Поэтому Chat2Desk разработали WhatsApp-визитку. Подробности в статье.

Поделиться
Поделиться

WhatsApp-визитка: как превратить один звонок в постоянный контакт

Что такое WhatsApp-визитка

WhatsApp-визитка это сообщение, которое приходит в мессенджер пользователю сразу после разговора по телефону. Такая рассылка позволяет оказаться в телефонной книге клиента и установить долгосрочные отношения.

Когда нужна визитка

  • Работа с холодной базой. После разговора с потенциальным покупателем нужно подвести итог и пригласить в чаты. Когда вы положите трубку, в мессенджер пользователя автоматически придет визитка с текстом.
  • Работа с входящими звонками. Вам позвонил клиент, чтобы узнать об услугах и получить первичную консультацию. После диалога ему придет сообщение с предложением задавать вопросы о компании в этом чате.
  • Если разговор не состоялся. Если клиент долго ждал на линии и сбросил вызов, он может так и не вернуться. Для того, чтобы не потерять покупателя, отправьте ему визитку и предложите перезвонить, когда операторы освободятся.

В чем преимущества визитки

  • Визитка разработана на базе мессенджера, который использует каждый второй житель России старшей 12 лет. А это значит, что крупная часть вашей аудитории тоже есть в WhatsApp.
  • Визитка снимает часть нагрузки с операторов: по телефону оператор общается только с одним клиентом в то время, когда сотрудник чат-центра обрабатывает до четырех диалогов одновременно.
  • Даже если клиент не взял трубку, он не будет потерян.
  • Визитка устанавливает контакт с клиентом. Для повторного звонка, пользователю не придется искать ваш номер в интернете. Готовый чат уже будет в телефоне.
  • Увеличение лояльности. Google выяснили, что 65% клиентов предпочитают писать компаниям, а не звонить. Благодаря мессенджерам вы предлагаете клиентам удобный и привычный тип связи и укрепляете их доверие.

Как подключить визитку

WhatsApp-визитка – это специализированная рассылка, поэтому она функционирует только с аккаунтом WhatsApp Business API. Такое подключение убережет номер от блокировки. После подключения бизнес-аккаунта нужно выполнить три шага.

  • Подготовьтесь. Определите, в каких случаях вам пригодится WhatsApp-визитка, напишите тексты для каждого случая. Важно помнить, что текст визитки не должен быть рекламным, иначе она не пройдет одобрение.
  • Подключите функцию HSM-шаблонов. Это стандартизированные сообщения, которые вы можете отправлять клиентам первым, не опасаясь блокировки. Сразу отправлять шаблоны не получится – сперва они требуют согласования с WhatsApp. Процесс занимает 2-3 дня, а Chat2Desk поможет получить одобрение шаблонов.
  • Подключите опцию «Скрипты». Это код на языке Python, который отправит визитку после определенного события. Скрипт для WhatsApp-визитки помогут написать разработчики Chat2Desk.

Как прокачать визитку

Используйте интерактивные кнопки – сравнительно новый функционал WhatsApp, который повысит отклик пользователей на визитку. Кнопки так же входят в HSM-шаблон, поэтому их нельзя отправить отдельно или прикрепить к обычному сообщению.

Кнопки делятся на два вида:

Если клиент по какой-либо причине не смог до вас дозвониться, ему придет визитка с текстом:

«Вы только что нам звонили, но мы не взяли трубку. Можем ли мы вам перезвонить и решить вопрос?»

К тексту будут прикреплены три кнопки: «Да», «Нет», «Мой вопрос решен».

Если разговор состоялся, то в конце диалога придет сообщение

«Спасибо, что позвонили в нашу компанию. Давайте продолжим общение в WhatsApp.»

Ниже будет ссылка на ваш сайт и кнопка вызова.

Стоимость WhatsApp-визитки

Саму по себе визитку отдельно купить не получится. Она составляется из нескольких самостоятельных элементов. Итак, чтобы внедрить визитку в WhatsApp, вам потребуется:

В итоговую стоимость входит не только возможность отправлять визитку пользователям. Вы получите самостоятельный инструмент для свободного и безопасного общения с клиентами. О преимуществах и особенностях WhatsApp Business API мы рассказываем в нашем блоге.

Телефонный звонок – это удобный способ установить первый контакт с клиентом. Визитка поможет сделать этот контакт долгосрочным. Взгляните на визитку в бою: наберите номер
+7 812 385 75-20. Звонок автоматически сбросится, а в WhatsApp вам придет сообщение от Chat2Desk. Напишите нам в том же чате и узнайте у наших менеджеров, как подключить визитку.

WhatsApp-визитка как способ установить и наладить отношения с клиентом

Что общего у Иоганна Гёте и мессенджера WhatsApp? Как ни странно, визитки. Автор «Фауста» коллекционировал карточки с контактами. А в WhatsApp вы можете создать визитку, которая позволит перевести однократный телефонный звонок в долгосрочное общение компании с клиентом.

WhatsApp-визитка — что это?

WhatsApp-визитка — это специализированная рассылка, когда пользователь получает сообщение в чат WhatsApp автоматически сразу после определенного действия, например после общения по телефону с представителем компании. Такой приём помогает сохранить ваш номер в контактах клиента и поддерживать связь с ним долгое время.

В каких ситуациях нужно отправлять вашу визитку

Визитка нужна, если:

  • Работаете с холодной базой. После разговора отправляете вашу WhatsApp-визитку в сам мессенджер потенциальному покупателю. Таким образом можете подготовить нового человека к покупке вашего продукта. Сервис посылает такое сообщение автоматически после настройки триггеров в CRM-системе.
  • Вам нужно обрабатывать входящие звонки. Если клиент звонит вам, чтобы получить какую-то информацию, удобный способ продолжить этот диалог — визитка в WhatsApp после звонка.
  • Клиенту не удалось до вас дозвониться. В этом случае, чтобы не потерять его, можете отправить визитку. Укажите, что предлагаете возобновить общение в ближайшее время, когда менеджер освободится.

Несколько преимуществ WhatsApp-визитки

  • Визитка работает на базе приложения, в котором общаются 69% интернет-пользователей. Это значит, что немалая доля ваших клиентов, скорее всего, тоже использует этот мессенджер.
  • Визитка в WhatsApp разгружает операторов. В личной беседе по телефону оператор говорит с одним человеком, при этом в чатах можно работать сразу с несколькими и прислать людям сообщения, которые приблизят их к покупке.
  • Этот инструмент позволяет сделать шаг навстречу клиенту, даже когда он не дозвонился.
  • Визитка нужна, чтобы отправить сообщение в мессенджер, после чего ваш номер останется у клиента. Так люди не потеряют ваши контакты.
  • Визитка в WhatsApp увеличивает лояльность покупателей. По данным Google, 65% пользователей выбирают не звонок по телефону, а написать компании сообщение в чат. После разговора голосом пообщайтесь в мессенджере — напишите человеку в привычном канале связи, чтобы он ответил вам в WhatsApp. Получите его доверие.

Настройка WhatsApp-визитки: инструкция

Ниже можете узнать, как создать визитку в WhatsApp Business API, потому что только в этой версии мессенджера возможно отправить сообщение пользователю первым без риска блокировки вашего аккаунта из-за жалоб на спам. Также необходимо использование amoCRM или Битрикс24.

  1. После предварительного анализа напишите тексты для ситуаций, когда после звонка вам нужно начать общение с клиентом в мессенджере при помощи визитки. Прежде чем рассылать такие послания, проверьте, чтобы они не получились откровенно рекламными и не навязывали человеку заказ товаров или услуг.
  2. Активируйте функцию шаблонов. Это заранее подготовленные сообщения, которые вы можете в рамках подходящих сценариев спокойно отправить адресатам, потому что WhatsApp дал на это своё согласие. Составьте нужные тексты, а специалисты Wazzup помогут отправить их на модерацию, чтобы уже через 2-3 дня вы использовали эти шаблоны для общения с клиентами в WhatsApp-чатах.
  3. Если вы ведёте бизнес с помощью систем amoCRM или Битрикс24, подключите интеграцию с WhatsApp Business API через сервис Wazzup, чтобы настроить WhatsApp-визитку. Благодаря Salesbot в amoCRM и Бизнес-процессам в Битрикс24 вам станет доступна опция «Скрипты». Таким образом вы сможете отправлять сообщения-визитки по триггеру — к примеру, когда оператор завершил звонок, на номер клиента автоматически улетит визитка.
  4. Готово. Вы настроили WhatsApp-визитку. Теперь в мессенджере WhatsApp Business API сможете отправить визитку, когда для этого будет подходящий момент.

СТА-кнопки в визитке WhatsApp

Клиент ответит на вашу визитку охотнее, если в конце сообщения использовать призыв к действию. В шаблонах WhatsApp для этого есть СТА-кнопки, где СТА — Call To Action. Вы сами решаете, использовать в визитке этот блок или нет. Но отдельно от сообщения СТА-кнопку отправить не получится.

Для визиток предусмотрены два вида кнопок: «Быстрый ответ» и «Ссылка/звонок».

Если вы используете первый вариант, клиент нажимает кнопку и отправляет на ваш номер телефона сообщение, которое вы заранее вшили в настройках и которое не может содержать больше двадцати символов.

Если вы используете для визитки в WhatsApp кнопку «Ссылка», то клиент нажимает на неё и переходит по ссылке, которую вы ввели в специальное поле, когда заполняли параметры. Если выбираете «Звонок», человек после клика по этой кнопке попадает в окно набора, куда автоматически вводится номер телефона, который вы вписали во время настройки этого блока.

В одну визитку вы можете встроить или одну кнопку с ссылкой, или одну со звонком, или оба эти варианта вместе.

Итог

WhatsApp-визитка — инструмент, который первое касание с клиентом помогает перевести на следующий уровень. Это способ заинтересовать и удержать человека для дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. Ведь текущий бизнес не может существовать в вашем телефоне в вакууме. Без клиентов все это не имеет смысла.

Как найти значок WhatsApp с прозрачным фоном и скачать его бесплатно

Как найти значок WhatsApp с прозрачным фоном и скачать его бесплатно

Значок Ватсап с прозрачным фоном может понадобиться для оформления визитки или для личного веб-сайта. Скачать иконку можно бесплатно, для поиска можно воспользоваться сервисами Google и Yandex, а также специальными фотостоками. Разберемся, как найти значок Ватсап и как скачать картинку без авторских прав.

Как найти логотип WhatsApp

Поискать логотип Ватсап без фона и с фоном можно через популярные поисковые системы. В сети встречаются различные варианты иконок: png, ico, jpg, svg. Как правило, скачивать такие файлы можно бесплатно, однако некоторые из них могут быть защищены водяными знаками или авторскими правами.

Разберемся, как найти логотип Ватсап на прозрачном фоне и в других исполнениях, как скачивать файлы на компьютер.

Важно. Установка дополнительных сервисов не потребуется. Все операции выполняются через веб-браузер.

Вариант 1: через поисковик Google

Инструкция, как найти и скачать логотип WhatsApp с помощью поисковой системы Google:

  1. Откройте поисковую систему google.com.
  2. В строке для поиска напечатайте WhatsApp logo.Запрос в поисковике
  3. Нажмите на Enter для начала поиска.
  4. Переключитесь на картинки с помощью вкладки сверху.Картинки в браузере
  5. На экране появятся все подходящие варианты, нажмите на иконку.Нажмите на фотку
  6. Нажмите на изображение правой кнопкой мышки, кликните по клавише сохранения.Сохранить как

Откроется окно с проводником. Выберите место для сохранения файла, напечатайте название и подтвердите действие.

Сохранение фотки

Важно. Скачивать иконки из Google можно бесплатно. Если на картинке есть водяные знаки, они не исчезнут после сохранения. Список с логотипами обновляется ежедневно, также для поиска можно изменить запрос и написать: WhatsApp icon или иконки Ватсап.

Вариант 2: с помощью Yandex

Поискать логотипы Ватсапа можно с помощью поисковой системы Yandex. Для этого:

  1. Откройте поисковик по адресу ya.ru.
  2. Напечатайте запрос.Запрос в Яндексе
  3. Переключитесь на картинки.Открыть картинки
  4. Найдите нужное лого, нажмите на него.
  5. Выберите разрешение с помощью кнопки справа и кликните по «Открыть».Выберите разрешение
  6. Logo откроется на весь экран. Кликните по нему правой кнопкой и выберите сохранение.

Теперь остается выбрать папку для сохранения в проводнике и скачать файл. Поисковые фразы также можно менять, результаты на русском и английском языке могут отличаться.

Как найти логотип в формате png

Через поисковые системы чаще всего находятся логотипы WhatsApp png. Фон может быть прозрачным или нет. Если нужен именно логотип на прозрачном фоне, искать следует картинки с квадратиками или переключить формат поиска.

В поисковых системах можно переключать настройки. Кнопки для этого расположены на панели сверху. Так можно выделить иконки в формате png, ico или активировать значение «Без фона».

Вот как выглядит настройка в Google:

Выберите запрос

А вот так выполняется настройка в Яндексе:

Дополнительный запрос

Таким способом можно убрать ненужные варианты и оставить иконки Ватсапа только в векторе, в формате пнг или icon. В Яндексе можно выбрать только прозрачный фон. Скачивание файла осуществляется также, нужно нажать на него, затем кликнуть правой кнопкой и выбрать сохранение.

Будьте внимательны. Значки могут быть защищены авторским правом.

Поиск значков WhatsApp без авторских прав

Поискать прозрачные иконки и значки разных форматов можно через специальные сайты – фотостоки. В параметрах получится выбрать фотки без авторских прав, которые можно использовать бесплатно.

Руководство, как найти лого WhatsApp png или другого формата через фотостоки:

  1. Перейдите на сайт Iconfinder по ссылке.
  2. Напишите WhatsApp в строке сверху и нажмите на Enter.
  3. Выберите параметр «Свободный», с помощью меню установите «Для коммерческого использования».Выберите параметры
  4. Пролистайте плитку со значками, кликните по подходящему.
  5. Выберите формат файла, его разрешение. Для скачивания используйте зеленую кнопку снизу.Настройка перед скачиванием

Важно. Для поиска картинок Ватсап для логотипа можно использовать и другие фотостоки. Найти их получится через поисковик.

Если нужен лого Ватсапа для визитки или других целей, скачать файл можно разными способами. Поищите варианты через поисковые системы или воспользуйтесь фотостоками. В настройках можно выбирать цвета, а также задавать расширения файлов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *