Как посмотреть историю звонков в зум
Перейти к содержимому

Как посмотреть историю звонков в зум

  • автор:

Как посмотреть историю звонков в зум

Ознакомьтесь с нашим продуктом

Мы можем ознакомить Вас с системой и провести удаленную презентацию продукта с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 по московскому времени. Ответим на все Ваши вопросы – порекомендуем, как лучше сделать, и более того, предоставим Вам возможность использовать систему далее самостоятельно.

Чтобы встреча была продуктивной – желательно заполнить все поля формы.

Узнайте как использовать Zoom для Ваших задач
Заполните форму и наши специалисты подберут для Вас индивидуальное решение.

Испытайте возможности Zoom Room
Укажите удобные для Вас дату и время, чтобы испытать Zoom Room на собственном опыте
У Вас остались вопросы? Свяжитесь с нами, мы с радостью поможем Вам!
Статистика и отчеты
в Zoom.

Отчеты и панель мониторинга являются эффективными инструментами для получения различной статистической информации об учетных записях, конференциях и вебинарах.

Раздел отчетов в личном кабинете Zoom предоставляет владельцам и администраторам различных учетных записей с лицензией Pro, Business, Enterprise или Education статистику для просмотра того, как организация использует Zoom. Сведения о недавно завершившихся конференциях появляются в отчетах в течение 30 минут.

Существуют различные типы отчетов:
Ежедневный: сведения об использовании учетной записи за каждый день заданного месяца. В отчете указываются новые пользователи, конференции, участники и протоколы конференций.
Об активных организаторах: список конференций и пользователей, активных в указанный диапазон времени, который может составлять до месяца.
О неактивных организаторах: список пользователей, не проявлявших активности в указанный диапазон времени.
О предстоящих мероприятиях: список всех конференций и вебинаров, намеченных на заданный диапазон времени.
О конференциях: поиск отчетов о регистрации и опросах для конференции, организованной пользователем учетной записи.
О вебинарах: поиск отчетов о регистрации, присутствующих, операциях, вопросах и ответах и опросах для вебинаров, организованных пользователем учетной записи.
Об облачных записях: поиск по диапазону дат сведений об использовании облачных записей в заданный период, включая данные о записанных конференциях и созданных файлах.
Об удаленной поддержке: сведения об использовании функции удаленной поддержки в указанный диапазон времени, включая идентификатор конференции и данные о том, кто предоставлял и получал удаленную поддержку.
Журналы регистрации операций: отчеты этого типа позволяют осуществлять аудит таких операций администраторов и пользователей, как добавление пользователя, изменение настроек учетной записи и удаление записей.
О входе/выходе из системы: в отчете указываются пользователи, выполнившие вход или выход, их IP-адреса, использованная ими платформа и номера их версий, если это возможно.

Просмотр истории конференций в платформе Зум

Программа Зум позволяет проводить конференцию до 1.000 человек в бесплатной версии. Приложение помогает многим работодателям, сотрудникам и студентам присутствовать на совещание в удаленном формате и решить рабочие моменты. Эта статья расскажет, как посмотреть историю конференций в zoom и расскажет о способах хранения записи трансляций.

Сохраняет ли Zoom историю конференций

По умолчанию трансляции не сохраняются в программе Зум. В приложении предусмотрена функция записи конференций. Она создается в автоматическом режиме после выставления нужных настроек, и храниться двумя способами:

  • Облачное хранилище. Запись начинается с момента, когда организатор зашел в конференции с мобильного телефона или персонального компьютера при условии свободного места для записи. Для этого нужно нажать клавишу « Запись» и убедиться, что трансляция записывается.
  • Локальное сохранение. Чтобы посмотреть прошедшие конференции нужно зайти в папку на компьютере, где хранятся записи трансляций.

Чтобы конференция сохранилась в истории, нужно выполнить действия:

  • Войти в свой аккаунт в Зуме.
  • Перейти к пункту « Настройки учетной записи».
  • Из списка выбрать « Локальная запись».
  • Убедиться, что напротив пункта « Запись» бегунок переведен в активный режим. Он должен подсвечиваться синим цветом. Когда настройки выставлены правильно, можно перейти к самой записи.
  • Запустить конференцию.
  • Нажать клавишу « Запись».
  • После окончания трансляции выключать клавишу « Запись».
  • В верхнем левом углу всем участникам конференции будет доступна запись для просмотра. Она обозначается recording.
  • После завершения трансляции программа сообщает, что имеется запись конференции, которую нужно преобразовать в другой формат.
  • Нажать клавишу « преобразовать» и дождаться окончание загрузки.
  • После изменение формата в папке Документы или загрузки появится видеофайлы, которые можно посмотреть в любой момент.

Чтобы не загружать памяти компьютера или смартфона рекомендуется сохранять все записи в облачном хранилище.

Можно ли просмотреть прошедшую конференцию заново

Не всегда, получается, присутствовать на трансляциях в онлайн режиме, но посмотреть историю конференций в зум можно в записи. Для этого зайдите в программу и выполните действия:

  • Выберите пункт « Конференция».
  • Нажмите клавишу « Записи».
  • Перейдите к нужной конференции и воспроизводите ее.

Трансляцию можно ставить на паузу и смотреть заново в оффлайн режиме, главное заранее сделать запись или попросить ссылку у организаторов и других участников конференции. Запись можно просматривать в аудио и виде режиме, сохранять файл себе на компьютер или удалять.

Обратит внимание! Если трансляция была удалена из программы Зум, она по-прежнему сохраняется в папке на компьютере, если файл был скачен заранее.

Заново просматривать конференции может любой участник или организатор, который записывал трансляцию или поделился ссылкой в групповом чате на доступ к записи.

Все необходимые функции IP-телефона

All of the VoIP phone features you need

Функции осуществления вызовов Zoom Phone задуманы с целью предоставления вашим пользователям гибкой, мобильной и мощной облачной системы телефонии.

Мобильное и настольное приложение Zoom

Единая унифицированная платформа с поддержкой функций конференций, телефона и коллективного чата на устройствах Windows, Apple MacOS, Apple iOS и Google Android.

Поддержка стационарных телефонов

Совместимость с различными стационарными телефонами от ведущих производителей.

Перевод вызовов

Возможности контролируемой переадресации вызовов или переадресации вслепую позволят вам легко маршрутизировать вызовы нужному человеку в любом месте, в любое время.

Переадресация вызовов

Управляйте персональными правилами обработки вызовов, чтобы перенаправлять вызовы внутренним пользователям и на внешние номера телефона.

Голосовая почта

Расшифровка и уведомление голосовой почты позволят вам легко управлять голосовыми сообщениями с любого устройства.

Запись вызовов

Запись по требованию или в полном объеме, расшифровка и воспроизведение вызовов позволят легко архивировать и извлекать из архива телефонные переговоры.

Интеграция торгового персонала

Интеграция Native Salesforce.com повышает эффективность работы благодаря набору номера одним щелчком, всплывающим окнам и автоматизированному ведению журнала активности вызовов.

Блокирование вызовов

Конечные пользователи могут управлять черным списком персональных вызовов для автоматической блокировки нежелательных вызовов.

Делегирование вызовов

Назначьте помощникам по административным вопросам привилегию выполнять и принимать вызовы от имени руководства.

Удержание вызовов

Легко переводите вызовы в режим ожидания и извлекайте их с приложениями Zoom и поддерживаемыми настольными телефонами.

Повышение до конференции

Беспрепятственно поднимайте телефонный вызов до полнофункциональной Zoom Meetings, не требуя от участников присоединения вручную.

Прослушивание (контроль)

Позволяет пользователю беззвучно отслеживать вызов, например, когда помощнику необходимо делать заметки для руководителя.

Приватный разговор

Позволяет пользователю конфиденциально общаться с абонентом, которого могут беззвучно прослушивать.

Присоединение к вызову

Руководитель, контролирующий вызов, может присоединиться к разговору и сделать его трехсторонним.

Перехват вызова

Руководитель, контролирующий вызов, может присоединиться к разговору и перевести вызов на себя.

Парковка вызовов

Поместите входящий вызов на «парковку» и продолжите его из другой конечной точки Zoom Phone.

Присутствие

Будьте уверены, что контакт доступен, прежде чем позвонить ему или перевести на него вызов.

Общая линия

Делегат может перевести вызов в режим ожидания, чтобы руководитель мог увидеть и принять его.

Общие группы линий

Предоставляйте конечным точкам участников доступ к прямому номеру телефона и голосовой почте группы.

Интеграция приложений для бизнеса

Встроенная интеграция разнообразных приложений для бизнеса, реализованная в целях улучшения возможностей взаимодействия ваших сотрудников и клиентов.

Интеграция Slack

Совершайте вызовы прямо из пользовательского интерфейса Slack.

Администрирование Zoom Phone

Вводите в действие вашу облачную систему телефонии, управляйте ею и осуществляйте ее мониторинг отовсюду благодаря мощному порталу администратора Zoom.

Тарифные планы

Смешивайте и сочетайте безлимитные и рассчитываемые тарифные планы по мере необходимости.

Самостоятельный выбор оператора

Управляйте услугой облачной УАТС Zoom Phone, перенаправляя существующие речевые каналы или магистрали в облако Zoom Phone.

Перенос номеров телефона

Закупайте новые и (или) переносите уже существующие номера телефона у вашего действующего поставщика услуг.

Управление устройствами

Назначайте стандартные настольные телефонные устройства, вводите их в действие и управляйте ими с портала администратора Zoom.

Глобальная маршрутизация вызовов

Настраивайте рабочие часы, внеурочные часы и маршрутизацию вызовов Follow the Sun и управляйте ими.

Автосекретари

Определяйте неограниченные многоуровневые автосекретари для эффективной маршрутизации вызывающих абонентов в очереди, расширения и голосовую почту.

Очереди звонков

Широкие возможности формирования очередей со способностью определять правила автоматического распределения вызовов и переполнения очередей.

Интеграция в контактный центр

Стандартная интеграция в популярные решения «Контактный центр как услуга» от Five9 и Twilio Flex.

Музыка в режиме ожидания

Выбирайте, что будут прослушивать вызывающие абоненты, которые терпеливо ждут, пока вызов находится в режиме ожидания.

Журналы вызовов

Отслеживайте свои входящие и исходящие вызовы. Просматривайте имя, номер и продолжительность вызова вызывающего абонента с использованием отметок времени.

Персональные панели управления качеством

Осуществляйте мониторинг, поиск и устранение, а также диагностику проблем качества вызовов и сетевых проблем Zoom Phone.

Экстренные вызовы

Задавайте улучшенные адреса расположений выполнения экстренных вызовов и определяйте дополнительные правила перехвата и перенаправления экстренных вызовов.

Система единого входа

Используйте популярные решения системы единого входа (SSO), чтобы обеспечить безопасный и простой доступ к Zoom.

Расширенная аналитика

Благодаря панелям мониторинга и отчетности о вызовах администраторы могут своевременно отслеживать и устранять проблемы, связанные с качеством вызовов.

Локальное сохранение работоспособности Zoom Phone

Непрерывность бизнеса даже при потере подключения к облаку. Локальные устройства Zoom Node обеспечивают локальное сохранение работоспособности с основными возможностями телефонии.

Отчеты о прошедших видеоконференциях

TrueConf Server позволяет отслеживать практически любую активность пользователей сервера — от звонков и видеоконференций до изменения настроек.

Просмотр истории звонков и конференций также доступны пользователям сервиса TrueConf Online из их личных кабинетов.

Просмотр отчетов о конференциях в TrueConf Server

  1. В панели управления TrueConf Server перейдите в раздел Отчеты → История звонков .
  2. Откроется таблица со списком прошедших конференций. Отфильтруйте ее для поиска нужной. Время в таблице отображается в соответствии с часовым поясом, указанным вами в меню Система → Предпочтения.
  3. Для получения информации о конференции нажмите на ее идентификатор (столбец ID сессии ). На открывшейся странице вы найдёте общие сведения о конференции, список участников и приглашенных.
  4. Для скачивания данных в формате CSV нажмите

Работа с отчётами в других разделах устроена очень похоже. Подробнее читайте в документации TrueConf Server.

Просмотр сведений о прошедших конференциях в TrueConf Online

  1. Войдите в свой личный кабинет на сайте.
  2. Перейдите в раздел История звонков → Групповые конференции .
  3. Укажите период времени, который вас интересует и нажмите Ок . Откроется список прошедших конференций.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *