Как подтвердить рассылку на геткурсе
Перейти к содержимому

Как подтвердить рассылку на геткурсе

  • автор:

Как настроить отправку sms в GetCourse и что это дает

GetCourse — это платформа для проведения вебинаров, мастер-классов, тренингов, онлайн-занятий и семинаров. В ней есть функционал проверки домашних заданий, поэтому она очень популярна в сфере онлайн-образования.

В GetCourse можно отправлять разные виды сообщений благодаря функционалу рассылок. Настройка sms-рассылки GetCourse позволяет создавать и отправлять массовые и индивидуальные сообщения пользователям . Если вы ведете курс, проводите вебинары или уроки онлайн, использовать sms-рассылки — хороший шанс общаться с аудиторией, делиться с ними полезной информацией и важными обновлениями.

О том, как настроить отправку sms в GetCourse, рассказали в статье.

Для чего используют отправку sms-рассылок в GetCourse

Настройка sms-рассылки в платформе GetCourse поможет компаниям держать связь с пользователями и клиентами и отправлять им:

Индивидуальные сообщения

  • С доступами к личному кабинету.
  • О смене или болезни куратора.
  • С оценками домашнего задания.

Массовые рассылки

  • С информацией об обучении.
  • О новостях компании.

Как настроить sms-рассылки в GetCourse

Зайдите в аккаунт GetCourse в раздел «Профиль» → «Настройки аккаунта» → « Интеграция » → «SMSC.RU» → «настройки».

  • Логин и пароль от SMSC.RU.
  • Имя отправителя — такое же, как в личном кабинете SMSC.RU. Настроить и проверить его можно в SMSC.RU → «Настройки аккаунта» → «Имя отправителя».
  • Лимит сообщений в час.
  • Максимальная длина сообщения.

После этого, когда будете настраивать рассылку, сможете выбрать sms как канал отправки.

Вы можете использовать любой сервис, который вам удобен, чтобы отправлять sms-рассылки. Если в GetCourse нет готовой интеграции, поможет Albato. Это no-code сервис, в котором за 5 минут и без знания программирования можно настраивать интеграции и связывать между собой сервисы.

? Может быть интересно:

Как настроить автозвонки в GetCourse

П ользователям GetCourse можно отправлять голосовые сообщения, которые они будут слышать, когда возьмут трубку.

Сделать это можно GET-запросом, например через SMSC.RU или onlinePBX.

Как настроить автозвонок в SMSC.RU

В SMSC.RU зайдите в раздел «Медиа файлы» и загрузите туда голосовое сообщение в формате WAV или MP3.

Чтобы отправить персональный звонок или звонок на группу пользователей, зайдите в GetCourse, нажмите на кнопку «Действие» и введите ссылку с запросом. В нее нужно вписать логин и пароль от сервиса SMSC.RU и путь к загруженному файлу.

? Может быть интересно:

Если нужно запланировать массовую рассылку или рассылку с определенными условиями, например отправить за пять минут до вебинара или с задержкой после события, то воспользуйтесь процессами.

«Процессы» → «Создать процесс» → «Операция» → «Вызвать url».

  • Тип операции — в процессе автозвонками можно пропустить.
  • Метод — Get или Post.
  • URL — ссылка с запросом.

  • Время на ожидание соединения — лучше выставить примерно 40 секунд.
  • Время на соединение — 30-40 секунд.
  • SSL-верификация — настройки по умолчанию.
  • Записать результат в доп.поле — выбрать, куда записывать разговор, если нужно.

Как настроить автозвонок в onlinePBX

Зайдите в личный кабинет onlinePBX → «АТС» → «Приветствие» → «Добавить». Загрузите аудиофайл и укажите id сообщения.

В GetCourse зайдите в «Процессы» → «Создать процесс». Нажмите «Добавить блок» → «Проиграть голосовое сообщение» и введите номер сообщения из onlinePBX.

? Может быть интересно:

Как настроить доменную почту на Геткурс

Настройка доменной почты на Геткурсе — это одна из базовых вещей. Ведь ваши ученики должны же получать письма о заказе, об оплате и прочие. Смысла в базе нет, если не можете с ней контактировать.

Весь процесс сводится к 3 этапам:

  • Подключение домена к платформе (разбирается в отдельной статье)
  • Настройка
  • Анти-спам защита

Порядок настройки почты зависит от того, где и как был сперва подключен домен к проекту. И в связи с этим рассмотрим оба варианта.

Домен делегирован на Геткурс

Если вы просто по инструкции прописали домен, и теперь по нему открывается проект — вас можно только поздравить) Это самый простой и быстрый путь.

На кириллических доменах формата «нарусском.рф» почту нельзя настроить!

Переходим в «настройки аккаунта -> почта». Здесь необходимо выбрать подключенный домен и выбрать имя электронного ящика. Именно от него будут уходить письма вашим ученикам. А сообщения, адресованные на него, попадут в раздел «входящие». На этом всё.

настройка почты на геткурсе

Домен занят другим сервисом

Например, по вашему основному «proekt.ru» открывается Тильда. Первый упрощенный вариант уже не прокатит. Настройки придется прописывать вручную.

Добавление домена

Сперва надо «сообщить» платформе, какой домен мы хотим использовать для почты. Спокойно его добавляйте. Это не сломает ничего (в нашем примере сайт на Тильде), просто он появится в списке.

добавление домена на платформе

Заходим в этот домен и выставляем «на своем NS-сервере». Тем самым говорим «эй, Геткурс! вот имей ввиду, что у меня есть домен, но управляется он в другом месте. Я сам внесу туда настройки.»

Как настроить доменную почту на Геткурс

Теперь в разделе «почта» сможете выбрать свое имя.

Вносим ресурсные записи

В первом примере это все прописывалось автоматически, так как домен уходил в управление Getcourse. А вот во втором случае он этого сделать не может. Поэтому все берем в свои руки. Если возникнут сложности, можете всегда обратиться в техническую поддержку регистратора, обязательно помогут.

  • Запись, которая говорит о том, на каком почтовом сервисе будет происходить обработка. Она должна быть только одна. Если присутствуют еще MX, их необходимо удалить. Только сперва удостоверьтесь, что почта ранее не настраивалась. Бывает сам регистратор по умолчанию добавляет туда записи для настройки — смело можно удалять. А бывает, что ваш сотрудник/программист или еще кто уже настроил где-то в другом месте — в таком случае удалять нельзя, в том самом другом месте сломается.
    Тип — MX
    Имя — @
    Значение — mx.getcourse.ru.
    Приоритет — 10
  • Обязательные записи для защиты от спама. Без них ваши письма просто не будут доходить до ящиков пользователей, в лучшем случае попадут в раздел «спам». Первая — SPF. Значение у каждого свое, поэтому на скриншотах ниже найдете, откуда копировать.

spf запись для почты

SPF также может быть только одна. Если присутствует другая, её нужно убрать. Только здесь все проще — значения можно и нужно объединять.

Допустим у вас две:

v=spf1 include:ххххххх.gca.to ~all
v=spf1 include:_spf.mail.ru ~all

Мы просто берем и перечисляем include в одной — v=spf1 include:ххххххх.gca.to include:_spf.mail.ru ~all

  • Вторая запись DKIM. Тоже индивидуальная. Здесь обратите внимание на имя — «getcourse._domainkey«. Именно так и вписывается (без кавычек). Количество самих значений не играет роли. Ничего удалять и «скрещивать» не требуется.

Как настроить доменную почту на Геткурс

Максимум через 72 часа, но как правило это 24, данные обновятся. И если сделали все верно, то у каждой записи, где сейчас написано «не настроено», обновится статус на «настроено». Это говорит о том, что настройка завершена.

Настройка FBL

Последний пункт — настроить обработку fbl-отчетов. У многих сервисов это происходит автоматически, а вот «mail.ru» пока не умеет это делать. А так как среди ру-аудитории этот ящик очень распространен, поэтому обходить эту настройку не желательно (хотя можно ��).

Зачем это нужно? Когда ученик пожалуется на письмо и нажмет «это спам», в Геткурс прилетит отчет от «мейл.ру», и система сама отпишет пользователя ото всех рассылок. Если же вы проигнорируете данную настройку, то таким «жалобщикам» будут дальше идти рассылки. На эти письма повторно будут отправляться жалобы. В следствии чего повышается риск просто улететь под фильтры почтового сервиса. И придется долго переписываться с поддержкой «mail.ru», чтобы очистить «карму домена» и восстановить отправку.

  1. Регистрируемся в сервисе https://postmaster.mail.ru/ , если не создавали еще там аккаунт ранее.
  2. Добавляем туда наш домен и подтверждаем его
  3. Вписываем в настройки адрес для отчетов fbl@proekt.ru

настройка fbl

Его необходимо будет подтвердить, перейдя по специальной ссылке. Эту ссылку вы найдете в сообщении, которое придет во «входящие» Геткурса. И на этом настройка почты полностью завершена.

Если вы для почты использовали записи MX не геткурсовские (то есть управление ящиками находится в другом сервисе). То сперва там необходимо создать ящик fbl@, а далее в нем настроить переадресацию на системный от ГК.

Как сделать рассылку на Геткурсе

Продюсеры и маркетологи онлайн-школ тонут в море рутинных задач и вопросов как:

  • настроить рассылку для своих учеников,
  • сделать эти рассылки массовыми,
  • увеличить процент открываемости писем,
  • уведомлять и напоминать клиентам о будущих мероприятиях,
  • отслеживать действия студентов и вовремя реагировать на них.

Платформа Геткурс помогает онлайн образованию автоматизировать шаблонные действия, чтобы, работать больше с цифрами и меньше с людьми, и не терять лиды.

Например, чтобы увеличить процент открываемости писем, сотрудники школ настраивают рассылку писем Getcourse в различных каналах для коммуникаций.

Если ученик не прочитал письмо на email, тогда оно дублируется в канал, комфортный для клиента — sms, ВКонтакте, Фейсбук, или Телеграм.

Расскажем пошагово как создать рассылку в Геткурс и какие настройки для этого нужны.

? Может быть интересно:

Как создать рассылку в GetCourse

В личном кабинете, в левом меню нужно нажать значок «Конверт», кликнуть на «Рассылки » и нажать зеленую кнопку « Создать рассылку » справа.

Настройки рассылок

Вот какие настройки вы можете сделать:

? Может быть интересно:

Как настроить автоматическое форматирование телефонных номеров, если вы получаете их из нескольких источников лидогенерации — Jivosite, Chat2Desk, Calltouch, Facebook и др., чтобы в точке сбора все они отображались в одинаковом формате.

Видео-уроки Albato для онлайн-школ. Научитесь интегрировать GetCourse с amoCRM и Telegram, передавать данные из форм Tilda в GetCourse.

Шаблон

Сервис содержит шаблонные письма-макеты. Для создания такого письма по готовой схеме, кликните «Шаблоны» в строке «Редактирование текста рассылки».

Доступны шаблоны рассылок:

  • макеты с одной или двумя колонками,
  • макет «Заказы», где уже внесены нужные переменные,
  • новый макет, который вы можете настроить под свои задачи.

Чтобы сделать персональный шаблон письма, нажмите «Сообщения» — «Шаблоны» — «Создать».

Задайте имя шаблону и подберите цветовую гамму для фона, который будет вокруг поля письма, из стандартной палитры сервиса.

Для загрузки собственного фирменного фона выберите его из вашей коллекции, кликнув на кнопку «Загрузить изображение». Нажмите «Сохранить», чтобы в дальнейшем использовать весь ваш новый макет в качестве шаблона.

Можно конструировать письма из отдельных готовых модулей. Для этого выберите нужный модуль — заголовок, текст, картинка или кнопка, и в верхнем углу справа нажмите «Сохранить как шаблон».

Подпись

Далее нужно настроить подпись, чтобы ваши адресаты видели от кого они получили письмо.

Для этого в сервисе добавлено два поля «Имя отправителя» и «Обратный адрес».

Для ввода имени отправителя нужно перейти в «Профиль» — «Настройки аккаунта» — вкладка «Настройки»:

Введите имя аккаунта. Оно не должно содержать в себе слова «GetCourse» и «Геткурс», потому что платформа запрещает включать эти слова в названия аккаунтов и выдает ошибку при попытке их использования.

При создании новой рассылки имя отправителя можно указать по умолчанию или заменить на другое.

Далее укажите обратный адрес.

Обратите внимание, что по умолчанию письма будут отправлены с системного адреса платформы Геткурс, поэтому здесь укажите адрес своей входящей почты в вашем аккаунте Геткурс:

Как запустить рассылку в Геткурсе

Кликните на зеленую кнопку «Готово к отправке»:

Настройка рассылки после оплаты заказа

Если клиент оплатил курс и не получил к нему доступ тут же, он начинает тревожиться, пишет или звонит в техподдержку. Поэтому важно, чтобы сервис сразу после оплаты автоматически отправлял ученику письмо со ссылкой на обучение.

Это можно настроить через «Процессы»:

и массовое создание задач, например, с учетом следующих правил:

  • заказ создан клиентом,
  • оплачен,
  • параметры продукта

Когда условие срабатывает, клиент получает сообщение со ссылкой на курс обучения.

? Может быть интересно:

  • Менеджеры школы, которые работают непосредственно с учениками, должны оперативно получать информацию о старте обучения студента, чтобы вовремя отслеживать его прогресс и помочь завершить обучение, если возникли трудности. Такое внимание к ученикам повышает конверсию в повторные покупки.
  • Руководитель группы менеджеров должен видеть полную картину и формировать отчеты по показателям работы сотрудников.

Для решения этих задач нужно забирать данные из Геткурс по пользователям и передавать их в точку сбора данных. Для этих целей онлайн-школы используют CRM-системы.

? Может быть интересно:

Кейс. Маркетинговый директор онлайн-школы antischool.online Антон Лазоренко рассказал какие связки он настроил с amoCRM, Telegram, Tilda, Trello и Google Sheets и какие результаты получил с помощью сервиса Albato, с чего начал и почему не остановился.

Рассылка по неоплаченным заказам

Часто бывает так, что посетитель сайта выбирает курс, кладет его в корзину, а потом уходит не оплатив и через день-два вообще забывает об этом. Такие заказы — самые горячие, по ним нужно обязательно настраивать рассылку и не дать клиенту остыть.

В Геткурсе таких клиентов сегментируют по «Объекту заказы» при условии, что «Предложение» сделано, но оплаты не поступило. Сервис отправляет автоматическое письмо с напоминанием об оплате, указанием стоимости и ссылкой для оплаты.

Онлайн-продюсеры и маркетологи школ хотят работать больше с цифрами, а меньше с людьми. Автоматизация процессов помогает:

  • не забыть и не упустить ни одного клиента,
  • не терять выручку,
  • минимизировать ручной труд.

? Может быть интересно:

Как настроить автоматическую передачу лидов из рекламного кабинета Facebook в GetCourse.

Готовые решения для самостоятельной автоматизации рутинных задач в онлайн-образовании.

Просмотры: 161237 Albato

Как контролировать запуск рассылок в аккаунте

Контролировать запуск рассылок в аккаунте можно с помощью опции «Все рассылки требуют подтверждения перед отправкой». Без подтверждения ответственных администраторов запустить рассылки в аккаунте не получится.

Содержание:

  • Как включить подтверждение рассылок
  • Как отправить рассылку на подтверждение и уведомить ответственного администратора
  • Как ответственному администратору подтвердить рассылку

Дополнительные статьи:

Ссылка на это место страницы: #1

Как включить подтверждение рассылок

Включить опцию может владелец аккаунта или администрато р с правом настраивать аккаунт. Для этого:

  1. Перейдите на вкладку «Общие» в разделе «Сообщения — Настройки».
  2. Включите чекбокс «Все рассылки требуют подтверждения перед отправкой» и выберите ответственных за запуск рассылок администраторов.
  3. Сохраните изменения.

Ссылка на это место страницы: #2

Как отправить рассылку на подтверждение и уведомить ответственного администратора

После включения опции для сотрудников и администраторов, не являющихся ответственными за запуск рассылок, вместо кнопки «Готово к отправке» появится кнопка «Отправить на подтверждение отправки».

Если нажать на эту кнопку, рассылка не будет запущена, пока указанный в настройках ответственный администратор не даст на это разрешение.

Отправить на подтверждение отправки

Отправить на подтверждение отправки

Для рассылок, которые отправляются из формы, процесса или по кнопке «Действие» рекомендуется выбрать тип запуска «При вызове из процесса или формы». Об этом будет выводиться соответствующее предупреждение:

После отправки на подтверждение статус рассылки изменится на «Ждет подтверждения».

На вкладке «Отправляются» в разделе «Сообщения —Рассылки» появится предупреждение о рассылках, ожидающих подтверждения ответственных администраторов.

После того, как рассылку отправляют на подтверждение, администратору по умолчанию на почту приходит уведомление со ссылкой на страницу для подтверждения рассылки.

Уведомление администратору о необходимости подтвердить рассылку

Уведомление администратору о необходимости подтвердить рассылку

Что делать, если уведомление не приходит?

Проверьте, что в общих настройках включено уведомление «Запущена рассылка в аккаунте».
Если уведомление не приходит только одному администратору, дополнительно рекомендуем проверить персональные настройки уведомлений этого администратора.

Уведомление «Запущена рассылка в аккаунте»

Уведомление «Запущена рассылка в аккаунте»
Ссылка на это место страницы: #3

Как ответственному администратору подтвердить рассылку

Чтобы подтвердить запуск рассылки, администратору нужно войти в рассылку и нажать на кнопку «Подтвердить отправку». После этого начнут создаваться сообщения по рассылке.

Подтвердить отправку

Подтвердить отправку

Если рассылка находится в статусе «Черновик», например, при типе запуска «При вызове из процесса или формы», то её также необходимо подтверждать. Для этого достаточно нажать на кнопку «Сохранить» от лица ответственного администратора. После чего на окно с условиями запуска наложится серый фон и сообщения по рассылке могут быть созданы при вызове рассылки из форма, процесса или по кнопке «Действия».

Дополнительно вы можете включить опцию «Процессы должны проходить одобрение перед стартом». Опция позволяет контролировать запуск процессов с помощью ответственных администраторов и ограничивает возможность изменять работающие процессы. Подробнее об этом читайте в отдельной статье.

Со всеми возможностями модуля рассылок на GetCourse можно ознакомиться в видеоролике ниже ↓.

Ср 2 Марта 12:11

Дд. что делать если отправлена не та рассылка??
Сохранить или отменить редактирование
Вс 19 Мар 2023 Нравится • Ответить

Добрый день, Айгуль!
Для детального анализа напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . В обращении необходимо более подробно описать ситуацию, а также приложить ссылку на рассылку, которая была отправлена пользователям, и ссылку на корректную рассылку.

Сохранить или отменить редактирование
Пн 20 Мар 2023 Нравится

GetCourse Club. I ступень.

Matija Lukić удалить

Какой смысл от этого если другой администратор зайдет и поставит себя ответвенным и отправит.
Сохранить или отменить редактирование
Ср 02 Мар 2022 2 Нравится • Ответить

Добрый день! Благодарим за обратную связь!
В аккаунте рассылками могут заниматься не только администраторы, но и сотрудники → https://getcourse.ru/blog/276048#mailing — для них описанная в статье настройка недоступна, т.е. здесь разграничение прав жесткое.

Что касается администраторов — подразумевается, что уровень ответственности и понимания задач в аккаунте у администратора выше, а значит он должен понимать последствия такого действия. В любом случае рады вашему замечанию и вы можете передать ваши пожелания по совершенствованию данного функционала в нашу техподдержку → https://getcourse.ru/contacts .

Сохранить или отменить редактирование
Чт 03 Мар 2022 Нравится

Лидия Романюк GetCourse Club. I ступень. Партнерудалить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *