Как обновить ivi на телевизоре sony bravia
Перейти к содержимому

Как обновить ivi на телевизоре sony bravia

  • автор:

Не запускается приложение на Smart TV Sony

Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей Иви.

Если после поиска по базе знаний у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, любым удобным для Вас способом.

НАШИ КОНТАКТЫ:

ВНИМАНИЕ

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено.

Наши страницы в социальных сетях:

Статистика статьи

  • 3 года назад Создан
  • 2 года назад Обновлен
  • 0 Полезно
  • 28 077 Просмотры

Приложение «Иви» для телевизоров SONY

Приложение предназначено для воспроизведения видеоконтента на телевизорах SONY с функцией Smart TV под управлением операционной системы семейства Linux.

Функциональные характеристики

Все приложения Иви содержат следующие функционал:

• просмотр лицензионного видеоконтента, в том числе фильмов, сериалов, программ и телеканалов;

• поиск контента, в том числе по названию;

• формирование и использование пользовательской очереди смотрения видеоконтента;

• получение персональных рекомендаций по видеоконтенту;

• просмотр трейлеров видеоконтента;

• покупка подписки Иви;

• покупка отдельных единиц видеоконтента;

• продолжить просмотр видеоконтента, который пользователь ранее начал, но не закончил смотреть;

• получение своей истории просмотра;

• активация сертификата для получения услуг Иви.

Реализация

Тип устройства: телевизор SONY с функцией Smart TV под управлением операционной системы семейства Linux.

Установка и эксплуатация приложения

Установка производится через маркет приложений устройства.

Эксплуатация приложения осуществляется конечным пользователем самостоятельно на своем устройстве. Для эксплуатации приложения не требуется специальных навыков и знаний.

Ошибки приложения исправляются в следующих версиях и/или с помощью патчей, которые доступны для обновления через маркет приложений устройства. После установки обновления ошибки исправляются автоматически.

Интерфейс приложения

В интерфейсе приложения представлены следующие блоки разделов:

В разделе поиск вы можете искать видео по названию, именам актеров или воспользоваться поиском по качеству видео и звука.

На домашней странице представлены новинки, рекомендуемые к просмотру фильмы, и подборки.

Перейдя в каталог, вы можете воспользоваться сортировкой и фильтрами.

В верхней части экрана можно выбрать каталог фильмов, сериалов или мультфильмов.

В каталогах настроить фильтрацию по жанрам, странам, годам, наличию субтитров, языковым дорожкам.

В нашем приложении вы можете просматривать не только фильмы, сериалы и мультфильмы, но и просматривать ТВ -каналы. Федеральные каналы доступны по умолчанию, доступ к остальным каналам открывается при оформлении подписки.

ТВ-каналы доступны не на всех Smart TV.

В профиле вы можете зарегистрироваться, авторизоваться в том случае, если ранее уже были зарегистрированы.

Подключить и управлять подпиской.

Просматривать поступившие уведомления.

Просмотреть свои покупки, историю просмотров, фильмы отложенные для более позднего просмотра, управлять способами оплаты, увидеть контакты службы поддержки, ознакомиться с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности Иви.

Ошибка внутреннего браузера на Sony SmartTV.

Для устранения ошибки рекомендуется выполнить следующие действия:

  • проверьте наличие обновлений для программного обеспечения (прошивки) телевизора;
  • обновите интернет-содержимое в настройках телевизора в разделе «Сеть»;
  • проверьте настройки даты и времени, они должны быть актуальны;
  • запустите приложения через пункт «Все приложения».

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho

Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей Иви.

Если после поиска по базе знаний у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, любым удобным для Вас способом.

НАШИ КОНТАКТЫ:

ВНИМАНИЕ

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено.

Наши страницы в социальных сетях:

Статистика статьи

  • 5 лет назад Создан
  • 5 лет назад Обновлен
  • 5 Полезно
  • 101 304 Просмотры

Рекомендации для Smart TV Sony

  • Изменение качества видео
    Если при запуске видео в плеере доступны кнопки управления, то через кнопку с шестеренкой изменить качество
    При смене качества видео нужно сначала выбрать самое минимально, чтобы проверить возможность запуска. Если видео запустилось, то повысить качество.

  • «Профиль»;
  • «Служба поддержки»;
  • Нажимаем на кнопку «Очистить кэш».
  • Через кнопку на пульте, отключаем телевизор
  • Выключаем вилку из розетки.
  1. Ошибка решена — возможная проблема в настройке роутера или Wifi модуль телевизора работает не корректно;
  2. Ошибка не решена — замерьте скорость в приложении Иви и сделайте фотографию раздела «Техническая информация» с замером скорости;

Телевизоры до 2015 года выпуска (включительно)

Телевизоры после 2015 года выпуска

  • нажимаем кнопку HOME на пульте;
  • выбираем пункт «Установки»;
  • выбираем пункт «Сеть»;
  • выбираем «Обновить интернет-содержимое».
  • нажимаем кнопку HOME на пульте;
  • выбираем «Системные настройки»;
  • выбираем «Настройка»;
  • выбираем «Сеть»;
  • выбираем «Обновить интернет-содержимое».

После выполнения этих действий нужно проверить возможность воспроизведения, если ошибка сохраняется, перейдите, пожалуйста, к следующему пункту.

При инициализации персональной информации происходит выход из учетной записи в приложении Иви, и в других приложениях.

Важно, чтобы вы были зарегистрированы на Иви.

Проверить наличие способов авторизации можно в разделе «Профиль», далее «Помощь». Пункт «Ваши данные» отражает UID профиля и способы авторизации. Если в пункте «Ваши данные» нет информации, обратитесь, пожалуйста, в поддержку, чтобы добавить информацию.

Телевизоры до 2015 года выпуска (включительно)

Телевизоры после 2015 года выпуска

  • нажимаем кнопку HOME на пульте;
  • в списке приложений выбираем «Браузер» или кликаем на «+» и там выбираем «Браузер»;
  • в браузере выбираем «Опции»;
  • выбираем «Настройки браузера»;
  • выбираем «Удалить все cookies».
  • нажимаем кнопку HOME на пульте
  • выбираем «клиентская поддержка»
  • выбираем «инициализируйте персональную информацию»

После этой процедуры необходимо нажать на кнопку HOME, затем отключить телевизор от электрической розетки примерно на 1 минуту. После чего подключить, перейти в приложение Иви, войти в ваш аккаунт и проверить возможность воспроизведения.

Если ошибка сохраняется, перейдите, пожалуйста, к следующему шагу.

  • Проверьте версию ПО и возможность обновления ПО телевизора, актуальность даты и времени на устройстве.
    Для этого:
    1. Нажимаем кнопку HOME на пульте
    2. Выбираем «Клиентская поддержка»
    3. Выбираем «Обновление ПО телевизора»
    4. Далее пункт «Сеть» и ждем поиска обновлений.
    5. Если обновления были найдены, обновляем ПО телевизора и проверяем работу приложения.

Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки.
Для обращения в поддержку можно заполнить заявку — заполните заявку .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *