Как разблокировать яндекс драйв
Перейти к содержимому

Как разблокировать яндекс драйв

  • автор:

Что делать если не работает Яндекс Драйв

Сервис Яндекс Драйв от транснациональной компании Яндекс работает на базе мобильного приложения. Для авторизации в системе пользователю необходимо указать идентификационные данные электронной почты, а также загрузить обязательные документы. Если всё произведено правильно, вход в Яндекс Драйв не вызывает проблем. Но в некоторых случаях при попытке открыть программу всплывает сообщение об ошибке. Чем это может быть вызвано? И как это устранить?

Ошибки при авторизации

Чаще всего проблемы со входом в Яндекс Драйв вызваны блокировкой аккаунта.

яндексдрайв

Причины для этого могут быть разные. Из основных стоит выделить:

  1. Задолженность на балансе.

Устранить причину блокировки достаточно просто. Нужно пополнить баланс личного кабинета на сумму основного долга. Перевод осуществляется с банковской карты. После поступления денег на счёт, доступ будет восстановлен.

  1. Нарушение правил использования сервиса.

Если водитель часто нарушает требования, например, превышает скоростной режим, его могут заблокировать. Уведомление об этом поступает в электронном письме на почту Яндекс. Разблокировать аккаунт поможет обращение в службу поддержки. Не всегда, но специалисты могут пойти навстречу пользователю, если он адекватно объяснит свои действия.

Также ошибка авторизации в Яндекс Драйве может быть по причине не верно введённых данных для авторизации (почта и пароль). Чтобы подключиться к сети следует проверить не допущена ли опечатка в адресе, и верно ли указан пароль. При необходимости информацию можно восстановить из настроек Яндекс.Паспорта по ссылке https://yandex.ru/support/passport/troubleshooting/forgot-password.html.

Проблемы с приложением

Так как обслуживание в системе осуществляется только через установленную на смартфон программу, важно знать, что может послужить источником проблемы, если Яндекс Драйв не работает.

приложение яндекс драйв

Причины могут быть в следующем:

  1. Несоответствие характеристик устройства.

О том, что телефон не отвечает требованиям для установки приложения узнать достаточно просто. Об этом оповестит соответствующее сообщение «Не поддерживается на вашем устройстве». В таком случае, поможет только смена гаджета.

  1. Отсутствие интернета.

Обслуживание в Яндекс Драйв осуществляется в режиме онлайн. Поэтому для того, чтобы программа работала стабильно, необходимо убедиться, что интернет подключен и доступен. Часто бывает, что пользователи просто забывают включить мобильное соединение, что и вызывает ошибки загрузки.

  1. Отсутствие или некорректное обновление.

Разработчики программы Яндекс Драйв постоянно работают над улучшением утилиты. Поэтому важно её своевременно обновлять новыми версиями из официального источника. Если же скачать приложение со стороннего ресурса, это может повлечь проблемы со входом и авторизацией.

  1. Процесс проверки.

После регистрации в системе все пользователи проходят процедуру проверки, которая может занимать от нескольких часов до нескольких дней. Если водитель авторизовался в Яндекс Драйв, но не может воспользоваться услугами по причине того, что на карте не отображаются автомобили, возможно, что причина состоит именно в этом. О том, что доступ предоставлен оповестит PUSH – уведомление, а также сообщение в чате программы.

  1. Технические работы.

От системных сбоев не застрахована ни одна компания. Если всё работало хорошо, но резко прервалась связь, причина может заключаться в проводимых технических работах. Обычно это не занимает много времени. Пользователей оповещают о том, что сервис не будет работать, но не всегда водители обращают на это внимание. Ресурс заработает автоматически, когда обслуживание наладят.

технические работы

Если же ни одна из описанных выше ошибок не является причиной проблем с приложением, потребуется обратиться к сотрудникам компании Яндекс.

Служба поддержки Яндекс Драйв

Популярные вопросы по работе сервиса уже рассмотрены на сайте компании в разделе Яндекс.Помощь. Ознакомиться с ними можно по ссылке. Пользователь сможет узнать, как зарегистрироваться в Яндекс Драйв, какие требования предъявляются к водителям и как решить частые проблемы с обслуживанием.

По тем вопросам, ответы на которые не представлены на странице, в том числе и по работе мобильного приложения, следует обращаться к специалистам через форму обратной связи по ссылке.

служба поддержки яндекс драйв

В заявке нужно указать:

  • имя пользователя;
  • адрес электронного почтового ящика, на который будет направлен ответ;
  • тему;
  • текст сообщения.

При необходимости к заявке можно добавить скриншот или фотографию.

Популярный сервис каршеринга Яндекс Драйв позволяет брать автомобили в аренду, и использовать их в личных целях на территории Москвы, Московской области и Калужской области. Если у пользователя возникают проблемы с работой мобильного приложения, он может попытаться устранить их самостоятельно или обратиться за помощью к специалистам.

В каких случаях наступает блокировка аккаунта Яндекс Драйв

Одним из самых неприятных моментов, который может случиться с пользователем сервиса «Яндекс. Драйв», является блокировка его учетной записи (аккаунта). С чем это может быть связанно?

Блокировка аккаунта

Во-первых, не стоит делать скидку на то, что в этом виноват тот или иной сбой в системе сервиса, маловероятен тот факт, что именно из-за него клиент не может войти в свой же аккаунт. Во-вторых, – причиной, в подавляющем большинстве случаев, служит несоответствие клиента требованиям каршеринговой компании, например:

  • финансовая задолженность;
  • нарушение правил ПДД;
  • неосторожное обращение с автомобилем;
  • управление машиной третьим лицом;
  • выявление поддельных пользовательских данных;

блокировка

Конечно же, порой случаются и неоправданные действия, так или иначе связанные с блокировкой аккаунта, например, когда пользователь воспользовался транспортным средством после предыдущего водителя, в результате чего, в салоне авто было накурено или же он вовсе был испачкан. Штраф наряду с блокировкой учетной записи может прилететь именно действующему пользователю, и потом нужно будет доказывать, что он этого не совершал. Увы, такие эпизоды встречались, правда, текущий сервис «Яндекс. Драйв» уже работает над этой недостающей проблемой. В отличие от других каршеринговых компаний, яндекс. драйв также никогда не применял практику, по которой блокировка наступала в результате уже самого движения авто (закончились денежные средства по пути маршрута).

Собственно говоря, причин по этому поводу беспокоиться нет, необходимо всего лишь четко следовать требованиям заключенного ранее договора с каршерингом яндекс. драйв. Однако, если ситуация зашла в тупик и нужно срочно разморозить свою учетную запись, то не стоит откладывать в долгий ящик надежды на то, что аккаунт сам восстановится, обязательно нужно проявлять активность. Блокировка будет действовать до тех самых пор, пока не будут выполнены все условия по ее отмене.

Как разблокировать аккаунт

Первое, что приходит на ум и это очевидно – следует обратиться в службу поддержки. Это можно сделать через официальный сайт компании «Яндекс. Драйв», приложение на своем смартфоне, позвонив по телефону на горячую линию. Если клиент сам знает, в чем именно заключается его проблема, ему необходимо всего, лишь дождаться инструкций по разблокировке учетной записи, однако большинство из пользователей остаются в неведении – почему сервис заблокировал аккаунт. Обычно операторы требуют оставить заявку по этому поводу, но если вы звоните по телефону и сотрудник уточняет у вас ваши, же данные, то уже через несколько минут вполне можно получить ответ – по какой причине вас заблокировали.

Как показывает большинство из случаев, самыми распространенными типами нарушений априори являются: превышенная скорость и недостающий баланс, а также курение внутри машины и испачканный салон. По первому можно сказать следующее – система сервиса сама определяет, когда водитель пренебрегает ограничительными мерами скоростного режима, и если таких случаев набралось несколько, автоматически банится аккаунт юзера. Получается, что за превышение скорости можно не только лишиться возможности воспользоваться арендованным авто, но и еще надо будет оплатить штрафы (сервис яндекс. драйв сам их выписывает).

служба поддержки

Что до недостающего баланса, то тут, пожалуй, все понятно. Если на счету клиента нет определенной суммы для поездки на арендованной машине или для оплаты услуг в полном ее размере (имеется в виду задолженность), то блокировка учетной записи также наступает автоматически. Снять ее можно очень просто, даже не нужно обращаться в службу поддержки – достаточно пополнить свой лицевой счет, и блокировка тут же снимется. Мы отчетливо понимаем, на сколько блокирует сервис по времени. В каждом из отдельных случаев разблокировка допустима только после выполненных требований со стороны каршерингового сервиса.

В каких ситуациях блокировка навсегда?

Сервис «Яндекс. Драйв» по праву дорожит своей репутацией, и если пользователь грубо, подчеркиваем – грубо, нарушил все действующие правила, касающиеся арендного авто, он вполне может быть заблокирован. К вопросу о том, можно ли будет снять блокировку в таком случае, отвечаем, что, скорее всего, нет!

Итак, в каких случаях пользователя все же могут определить в черный список, с тем самым условием, чтобы он никогда не смог восстановить свой аккаунт, это:

  • перевозка в машине наркотических средств или оружия;
  • целенаправленное опасное вождение;
  • перевозка тяжеловесного груза;
  • катание людей на капоте;
  • неуравновешенное состояние водителя, приводящее к инцидентам;

блокировка навсегда

Условно говоря, такие клиенты не нужны ни одному каршеринговому сервису, а поскольку «Яндекс. Драйв» является эталоном на отечественном рынке среди всех остальных каршерингов, то тут, и говорить нечего. Пока что у компании нет специального приложения или функции на сей счет, хотя над этим уже работают специалисты, но вот своя, потенциальная база непристойных водителей, имеется. Выйти же из черного списка достаточно проблематично, необходимо будет всеми силами доказывать свое право на пользование каршерингом.

В целях избегания блокировки со стороны данного сервиса, пользователю следует заранее сообщить – о повреждениях в салоне авто, сигаретном дыме, забытых в салоне вещах и т. д. Нужно следить за тем, чтобы у вас постоянно был пополнен баланс на счете. Также, никогда не превышайте скорость и паркуйте автомобиль в положенных на то зонах. Если клиент не допускает никаких происшествий, что называется – от мала до велика, то он соответственно никак не будет заблокирован в приложении «Яндекс. Драйв», более того, компания поощряет добросовестных и постоянных клиентов бонусами на поездку.

Как мы видим, блокировка учетной записи – это есть проявление ошибочных действий со стороны клиента (в подавляющем большинстве случаев), но эта ситуация вполне решаема. Не нужно пытаться разморозить свою учетную запись с помощью хакерских программ или сделав новый себе аккаунт, это все равно не поможет. Необходимо просто доводить дело до ума, а именно – узнать, в чем же причина, и спокойно ее разрешить.

Яндекс.Драйв добавил опцию разблокировки автомобиля по Bluetooth

Пользователи Яндекс.Драйва теперь смогут открывать и закрывать машину с помощью Bluetooth:

Опция актуальна в тех локациях, где могут быть проблемы с Интернетом: на подземном паркинге или далеко за городом. Автомобили, для которых доступна новая функция, вынесены в фильтр «Bluetooth-двери».

Подобная опция уже есть у каршеринга BelkaCar, YouDrive и Rentmee.

Аккаунт Яндекс Драйв: блокировка, удаление и разблокировка

Аккаунт Яндекс Драйв: блокировка, удаление и разблокировка

Каршеринг сразу же начал набирать огромную популярность. Поэтому перед большинством людей возникла проблема, каким образом можно зарегистрировать аккаунт Яндекс Драйв.

Регистрация аккаунта

Начало стандартное. Загрузить приложение с Google Play или App Store на гаджет. После скачивания становится доступен этап регистрации, который происходит в форме общения в чате с ботом вместо оператора.

Скидка 50%
на первую поездку по тарифу Фикс
refF5Bfd3

Многие пользователи могут быть и не зарегистрированы по определенным причинам. Первоначально следует пройти этот этап, зарегистрировавшись через социальные сети. После получения аккаунта возможно продолжить авторизацию уже в приложении.

Регистрация не доступна для тех, кто не подходит по требованиям. Для ее полного прохождения, нужно предоставить фото документов:

  • водительское удостоверение;
  • паспортные страницы: главная и со штампом по прописке;
  • селфи с паспортным разворотом.

Бот в чате будет направлять в нужном направлении. Выполняйте указания, следуя подсказкам. В приложении нужно будет привязать банковскую карту, через которую будут оплачиваться поездки.

Следующий этап — проверка введенной информации. Обычно на это уходит около двух часов. При большом количестве обращений возможно придется подождать и до недели. Завершающим этапом станет подтверждающее письмо на смартфон.

После полного подтверждения регистрации можно будет уже арендовать автомобиль. Для проверки доступа следует посетить приложение, и начать выбор авто. Услуга будет доступна только для зарегистрированных пользователей.

Использование приложения

При запуске появляется карта города с машинами Яндекс Драйв. Далее возможно выбрать ближайшую машину или использовать фильтр, если интересует определённая модель. Понравившуюся машину можно забронировать нажатием кнопки.

Не торопитесь с открыванием дверей. Осмотрите транспорт на наличие повреждений. В случае чего, лучше отменить бронь и сообщить в техподдержку. Если внутри всё нормально, то можно начинать аренду.

Пристегнитесь и двигайтесь по заложенной траектории. В автомобилях есть навигатор, по которому задается маршрут. Да и пробки объехать попроще. Если по пути необходимо остановиться, тогда паркуйтесь. А выйдя из салона, переведите транспорт в ожидающий режим. Не забудьте закрыть салон, чтобы никто не влез в забронированный транспорт.

По завершении поездки, припаркуйтесь в правильном месте. Выйдя из авто, заберите личные вещи, закройте салон. Нажмите на кнопку Завершить аренду. По окончании рекомендуется сфотографировать все «по кругу», чтобы были доказательства того, что оставленная машина была исправна. Тогда при наличии фото, предъявить претензии станет намного труднее.

Если нет аккаунта

Есть службы, предлагающие купить аккаунт Яндекс Драйв. Такое направление считается незаконным, поскольку регистрация осуществляется бесплатно. Просто заведите почту на официальном сайте. И подтвердите учетную запись. Скачивать приложение возможно и бесплатно.

Не покупайте аккаунты в Драйве у чужих лиц — это незаконно.

Блокировка

Несмотря на короткое существование, многие люди озадачились проблемой блокировки аккаунта Яндекс Драйв. Агрегаторы сервисов частенько замораживают арендаторов, пойманных за нарушение договорных обязательств обслуживания:

  • Нарушение договора аренды;
  • Частое оставление грязного авто;
  • Постоянное превышение скорости при езде;
  • Передача управления транспорта другому лицу;
  • На балансе числится задолженность.

Именно недостаток средств на банковской карте оказывается причиной блокировки аккаунта. Поэтому почаще проверяйте остаток средств на счете.

Разблокировка

Если Яндекс Драйв заблокировал аккаунт, то решить данную проблему поможет официальная служба поддержки, работающая на сервисе. Напишите на почту Яндекса и поясните суть обращения. Это работает, если бан был получен из-за превышающей скорости на дорожном участке.

Несомненно, не будут активированы учетные записи у опасных нарушителей. К таким случаям относятся:

  • Если на авто грузилось кучу досок;
  • Если на машине осуществлялись приемы дрифта;
  • Если кого-то катали на капоте.

В таком случае разблокировать учетную запись уже не получится. Более того, нарушитель попадет в чёрный список всех сервисов и не сможет воспользоваться и другими агрегаторами. А вот выйти из чёрного списка пока еще никому не удавалось.

Удаление аккаунта

Многие регистрируются на сервисе только из-за любопытства, а потом стараются удалить свою учетную запись. Но совершить такое собственными силами уже не получится. Вот почему информационный поиск о том, как удалить аккаунт в Яндекс Драйв находится на первом месте среди самых часто задаваемых запросов.

На самом деле создатели специально не внесли в перечень услуг форму для удаления, чтобы не допустить внедрения мошенников, не оплачивающих арендные услуги. Удалить аккаунт сможет исключительно техподдержка после проведенных разбирательств в соответствии с внутренним протоколом.

Служба поддержки клиентов

Все вопросы с оборудованием и неисправностями решает техническая поддержка. Обратная связь выложена на основной странице сайта. Также связь с ними возможно осуществлять через приложение. Для большинства пользователей такой вариант оказывается намного проще.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *