Как пожаловаться в телеграмме на пользователя
Перейти к содержимому

Как пожаловаться в телеграмме на пользователя

  • автор:

Как обратиться в Telegram?

Обратиться к официальным представителям Telegram можно разными способами. Перед тем, как это сделать, нужно понять, куда стоит обращаться именно по вашему вопросу: неправильный выбор канала связи часто приводит к тому, что обращение не будет обработано.

В приложениях Telegram есть встроенные способы пожаловаться на сообщение, пользователя, бота, группу или канал. Но для некоторых ситуаций они не подходят: если жалоба не относится к конкретному объекту, нужно обращаться по специализированному каналу связи.

У Telegram есть несколько адресов, на которые можно отправить электронное письмо с жалобой. В сети можно найти множество разных адресов, якобы принадлежащих администрации Telegram, но редакция @tginfo уверена в работоспособности только таких:

  • [email protected] : для жалоб на любой контент.
  • [email protected] : для жалоб на контент, связанный с жестоким обращением с детьми, включая детское порно.
  • [email protected] : для жалоб на нарушение авторских прав.

Кроме того, существует аккаунт @notoscam, которому можно направлять жалобы на мошенников и на то, что один пользователь выдаёт себя за другого.

Обратите внимание: от @notoscam никогда не приходит ответ, а отправленные ему сообщения остаются непрочитанными (с одной галкой), но это не значит, что жалобы никто не рассматривает.

Обжалование

Если вы считаете, что Telegram необоснованно ограничил или заблокировал ваш аккаунт, канал, бота или группу, можно попробовать обжаловать эту блокировку.

• Аккаунт ограничен

Если Telegram частично ограничил вам возможность совершать некоторые действия, значит, аккаунт получил спам-бан. В этом случае необходимо обратиться к боту @SpamBot.

При спам-бане могут быть недоступны одно или несколько действий из следующего списка:

  • начинать диалоги с незнакомцами (теми, кто не добавил вас в свой список контактов);
  • вступать в публичные группы или отправлять в них сообщения;
  • создавать группы или каналы;
  • управлять администраторами в своих группах или каналах;
  • добавлять пользователей в группы или каналы.

Обратите внимание: иногда ответы бота не соответствуют действительности. Бывает, что на аккаунте уже есть спам-бан, а бот об этом еще не знает; также бот может утверждать, что спам-бан уже снят, а на самом деле он ещё действует. Обычно задержка при обновлении данных у бота составляет не более суток.

Если @SpamBot сообщил вам о временной или вечной блокировке, вы можете попробовать подать апелляцию прямо в этом боте (кнопка «Это ошибка» или «This is a mistake»). Апелляцию можно подать только один раз, а сама кнопка присутствует не всегда.

• Канал, группа или бот заблокирован. Аккаунт заблокирован, удалён, или к нему потерян доступ

Для обжалования других видов блокировок и для связи с поддержкой в тех случаях, когда доступа к аккаунту нет, Telegram предлагает два email-адреса:

  • [email protected] : обжаловать ограничения своего аккаунта, бота, группы или канала.
  • [email protected] : обжаловать удаление аккаунта или блокировку номера телефона. Обратите внимание: в случае блокировки номера телефона мы рекомендуем не писать сюда напрямую, а нажать кнопку «Помощь» под сообщением о блокировке, выбрать настроенное почтовое приложение и отправить письмо, текст которого приложение составит автоматически, не внося в текст никаких изменений.

Обратите внимание: иногда бывает так, что на отправленное письмо не приходит никакого ответа, но при этом Telegram все-таки удовлетворяет просьбу, описанную в письме. Поэтому после отправки письма имеет смысл регулярно проверять, не снял ли Telegram ограничения.

Баги и предложения

У Telegram есть платформа bugs.telegram.org, с помощью которой любой пользователь может сообщить о баге или внести свое предложение. Правда, только на английском языке.

Для того, чтобы отправить своё предложение или сообщение о баге, необходимо сперва авторизоваться на платформе с помощью своего Telegram-аккаунта, а затем ввести в строку поиска несколько ключевых слов своей идеи или проблемы. Если такой баг или предложение ещё не зарегистрированы на платформе, нажмите на кнопку «Report a problem» внизу экрана и заполните открывшуюся форму.

Не приходит код авторизации

Если вам не удается получить код для авторизации в своем аккаунте, воспользуйтесь мобильным приложением Telegram для iOS или Android. Попробуйте разные способы доставки кода и терпеливо дожидайтесь обратного отсчёта после каждой попытки. Если вам повезёт, на экране появится кнопка «Не получили код?» (“Didn’t get the code?” ), при нажатии на которую появится новое окно с кнопкой «Помощь» (“Help”) внизу. Нажмите на неё, выберите настроенное почтовое приложение и отправьте письмо, текст которого приложение составит автоматически. Не вносите в текст никаких изменений. Если кнопка «Не получили код?» или «Помощь» не появляется, не пытайтесь входить в аккаунт несколько раз подряд: этот способ не сработает.

Общие вопросы о работе мессенджера

Если у вас возник вопрос общего плана («Как создать канал?», «Не могу найти настройку» и т. п.), можно обратиться в волонтёрскую поддержку Telegram.

Обратите внимание: волонтёры Telegram не помогают по следующим вопросам:

  • жалобы на любой контент;
  • обжалование ограничений;
  • предложение новых функций или настроек;
  • разработка и обслуживание ботов.

Чтобы обратиться к волонтёрам Telegram, в разделе «Настройки» выберите пункт «Задать вопрос» (на iPhone — «Помощь»). Если вы хотите и можете общаться с волонтёрами на русском языке, можно воспользоваться прямой ссылкой — https://t.me/+42470.

Важно понимать, что у волонтёров Telegram нет обязательств по скорости ответа или продуктивности. Значительная часть вопросов, к сожалению, действительно никогда не получает ответа, но некоторым пользователям иногда везёт решить свою проблему через этот канал связи.

Для разработчиков ботов

В Telegram действует канал связи для разработчиков ботов — @BotSupport.

Сюда следует писать, если вы, например, хотите изменить имя пользователя своего бота или увеличить ему лимиты.

Не пишите в @BotSupport по поводу чужих ботов или с общими вопросами о программировании и API. @BotSupport не помогает с настройкой ботов.

Другие вопросы

Если у вас возник вопрос, который не подходит ни под одну из вышеописанных категорий, вы можете попробовать связаться с Telegram через адрес общей технической поддержки — [email protected] .

Как пожаловаться на кого-то в Telegram

Пользователи Telegram, во многом, самостоятельно контролируют контент, который они получают через мессенджер. Если один пользователь не хочет общаться с другим, он может его просто заблокировать. Если не хочется просматривать информацию в чате или группе, из них можно просто выйти.

Тем не менее иногда контент в канале или группе бывает настолько оскорбительным или неприемлемым, что на него хочется обратить внимание модераторов сети, чтобы они приняли меры.

Кроме того Telegram часто используется мошенниками, создающими фейковые группы и каналы, занимающимися крипто-мошенничеством, фишингом через ботов и другими видами деятельности, конечная цель которой — развести вас на деньги. Бороться с такими недоброжелателями тоже можно посредством жалоб в Telegram.

Как кинуть жалобу на группу или канал в Telegram

Если вы нашли подозрительные группы или каналы в Telegram, пожаловаться на них можно следующим образом:

  • Зайдите в нужную группу канал в Telegram и нажмите на три точки в правом верхнем углу;
  • Выберите пункт “Пожаловаться”, укажите причину жалобу из доступны, либо опишите причину самостоятельно при помощи пункта “Другое” и завершите оформление жалобы, чтобы её отправить.

Кинув жалобу, вы подадите сигнал модераторам, что им нужно проверить публикуемый контент. При выявлении нарушений, группа/канал будет заблокирована.

Как кинуть жалобу на пользователя в Telegram

Если нужно пожаловаться на конкретного пользователя, который с вами общается, то сделать это вышеописанным способом у вас не получится. Однако вы можете обратиться в службу поддержки следующим образом:

  • Нажмите на три полоски в левом верхнем углу, выберите пункт “Настройки”;
  • В разделе “Помощь” нажмите на пункт “Задать вопрос”, после чего вы увидите информационное сообщение — выберите “Спросить волонтеров”;
  • Теперь при помощи меню снизу можно обратиться к службе поддержки и сообщить им о выявленном нарушении от конкретного пользователя.

Также вы можете узнать, как распознать фейковый Telegram-аккаунт, прочитав рекомендации этой статьи!

Telegram

Качайте самую актуальную версию Telegram и общайтесь со своими контактами, используя все новые функции этого мессенджера.

Как пожаловаться в Телеграмме на группу, канал, пользователя

Как пожаловаться в Телеграмме на группу, канал, пользователя

Пользователи Телеграмм, во многом, самостоятельно контролируют контент, который они получают через мессенджер. Если один пользователь не хочет общаться с другим, он может его просто заблокировать в Телеграмм. Если не хочется просматривать информацию в чате или группе, из них можно просто выйти. Но иногда контент в канале или группе Телеграмм бывает настолько оскорбительный или неприемлемый, что на него хочется обратить внимание модераторов сети, чтобы они предприняли меры. В такой ситуации можно пожаловаться на конкретную группу или канал в Телеграмм. Рассмотрим способы это сделать с различных устройств. Кроме того, отдельно расскажем, как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя — инструкции будут отличаться.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал

Мошеннические чаты или группы в Телеграмм очень распространены. Столкнувшись с таким явлением, лучшим решением является жалоба на канал (группу). Кинув жалобу, вы подадите сигнал модераторам, что им нужно проверить публикуемый контент. При выявлении нарушений, группа/канал будет заблокирована.

Рассмотрим способы отправить жалобу с устройств на разных операционных системах.

С iPhone

Зайдите в группу, которую вы считаете нарушающей правила сообщества Телеграмм. Нажмите в верхнем правом углу на ее аватар.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал с iPhone - шаг 1

Далее в профиле этой группы (или канала) нажмите на 3 точки и выберите “Пожаловаться”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал с iPhone - шаг 2

Укажите причину жалобы.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал с iPhone - шаг 3

Обратите внимание:
Если вы не можете выбрать причину из предлагаемых, нажмите на вариант “Другое”.

В зависимости от причины жалобы, может потребоваться отметить конкретные сообщения или ввести уточнения. Закончите оформление жалобы, нажав “Пожаловаться”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал с iPhone - шаг 4

После этого заявка поступит на рассмотрение к модераторам Телеграмм.

С Android

Зайдите в нужную группу или нужный канал и нажмите в правом верхнем углу на три точки.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал с Android - шаг 1

Выберите пункт “Пожаловаться”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал с Android - шаг 2

Укажите причину жалобу из доступны, либо опишите причину самостоятельно при помощи пункта “Другое”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал с Android - шаг 3

И завершите оформление жалобы, чтобы ее отправить.

С компьютера

Зайдите в нужную группу (или канал) и нажмите в правом верхнем углу на три точки. Появится меню, выберите пункт “Пожаловаться”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал с компьютера - шаг 1

Выберите одно из нарушений, которые предложит Телеграмм.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на группу или канал с компьютера - шаг 2

После этого завершите оформление жалобы и отправьте ее.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя

Если нужно пожаловаться на конкретного пользователя, который с вами общается, это не получится сделать описанным выше способом. В контекстном меню в диалоге с отдельным человеком не найти пункт “Пожаловаться”, поскольку его там нет. Это связано с тем, что навязчивого пользователя проще самостоятельно заблокировать, чем отправлять на него жалобу.

Но если нужно кинуть жалобу в Телеграмм на конкретного человека, это все же можно сделать — через службу поддержки. Приведем подробные инструкции для разных устройств.

С iPhone

Откройте официальное мобильное приложение Телеграмм и внизу переключитесь в раздел “Настройки”. Далее нажмите на пункт “Помощь”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с iPhone - шаг 1

Появится сообщение, что при обращении в службу поддержки, ответ может поступить не сразу. Нажмите “Ок”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с iPhone - шаг 2

Обратите внимание:
На вопросы в Телеграмм отвечают волонтеры.

Далее выберите причину обращения — “Хочу сообщить о проблеме”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с iPhone - шаг 3

И нажмите на вариант “Сообщить о нарушении”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с iPhone - шаг 4

Укажите причину жалобы, опишите проблему и отправьте ее на рассмотрение.

Обратите внимание:
Не всегда жалоба на аккаунт в Телеграмм ведет к блокировке этого аккаунта.

С Android

Отправить жалобу на аккаунт в Телеграмм можно и с Android. Для этого в официальном клиенте мессенджера нажмите на три полоски в левом верхнем углу.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с Android - шаг 1

Далее выберите пункт “Настройки”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с Android - шаг 2

В разделе “Помощь” нажмите на пункт “Задать вопрос”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с Android - шаг 3

Появится информационное сообщение — выберите “Спросить волонтеров”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с Android - шаг 4

Теперь при помощи меню снизу можно обратиться к службе поддержки и сообщить им о выявленном нарушении от конкретного пользователя.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с Android - шаг 5

Обратите внимание:

В некоторых случаях правильнее обратиться напрямую к модераторам Телеграмм через почту, поскольку у них больше возможностей для блокировки нарушителя.

С компьютера

В официальном клиенте Телеграмм нажмите на три полоски в левом верхнем углу.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с компьютера - шаг 1

Появится меню, нажмите на пункт “Настройки”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с компьютера - шаг 2

Далее нажмите “Задать вопрос” внизу всех опций.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с компьютера - шаг 3

Прочитайте информационное сообщение и снова нажмите “Задать вопрос”.

Как кинуть жалобу в Телеграмме на пользователя с компьютера - шаг 4

Откроется чат с поддержкой (волонтерами), где можно описать свою проблему. Если специалисты решат, что ваша жалоба на пользователя Телеграмм обоснована, они предпримут действия для его блокировки.

Как пожаловаться в Телеграмме на пользователя или канал

Как пожаловаться в Телеграмме

Инструкции

Пользователи часто сталкиваются с группами или каналами, нарушающими правила платформы. Администраторы и владельцы таких сообществ не реагируют на плохое поведение некоторых подписчиков. Последние могут допускать оскорбительные высказывания в сторону адекватных пользователей. Владельцы могут публиковать контент «18+» в группах, которые смотрят дети.

В этом случае разработчики мессенджера призывают подписчиков жаловаться на подобные каналы или группы. Администрация Телеграмма будет находить подобные группы, предупреждать их или блокировать полностью.

Давайте посмотрим, как пожаловаться на группу или канал в мессенджере Телеграм в мобильном приложении или в десктопной программе. Разберем три способа оформления жалобы на владельца канала или канал в целом. Дадим инструкцию по применению этих способов отправки жалобы на оскорбительный контент для пользователей.

Как пожаловаться в Телеграмме на группу или канал в мобильном приложении

Инструкция по отправке жалобы на группу или канал в Телеграмме в мобильном приложении:

  1. Войдите в приложение Телеграм.
  2. Выберите канал, на который хотите пожаловаться.
  3. В правом верхнем углу нажмите три точки.

переход в настройки Телеграм

  1. В открывшемся списке выберите «Пожаловаться».

пункт пожаловаться на группу в Телеграмме

  1. В мессенджере откроется список, в котором вам нужно будет указать причину жалобы: «Спам», «Порнография», «Ненастоящий контент».

выбор причины жалобы в Телеграмме

  1. Либо выберите «Другое», чтобы указать собственную причину жалобы.
  2. Кликните по кнопке «Отправить жалобу».

Жалоба будет рассмотрена администраторами мессенджера в течение суток. Канал или группу могут закрыть или блокировать на время, если найдут описанные вами причины для блокировки.

Как пожаловаться в Телеграмме на группу или канал на ПК

В веб-интерфейсе Телеграмма в браузере на персональном компьютере вам не удастся отправить жалобу на группу или канал. Так как эта функция изначально не предусмотрена разработчиками мессенджера. Однако у вас есть возможность пожаловаться на канал в десктопном приложении.

Инструкция по отправке жалобы на группу или канал в Телеграмме на персональном компьютере или ноутбуке:

  1. Войдите в мессенджер Телеграм на персональном компьютере или ноутбуке через десктопное приложение.
  2. Кликните по трем горизонтальным полоскам в левом верхнем углу и перейдите в Настройки.

настройки Телеграмма на ПК

  1. Выберите пункт «Задать вопрос».

задать вопрос в Телеграмме

  1. Откроется меню, где нужно выбрать снова пункт «Задать вопрос».

задать вопрос

  1. В открывшемся чате с ботом, нужно кликнуть по кнопке «Запустить».

запуск чата с ботом в Телеграмме

  1. Откроется список, в котором выберите тему жалобы. Это может быть «Наркотики», «Публикация личных данных». Если выберите «Другая», то в комментарии сможете прописать свою жалобу.
  2. Кликните «Отправить жалобу».

Администрация мессенджера рассмотрит жалобы от пользователей. В течение суток будут приняты меры к каналу или группе, на которые жалуются люди.

Если вам не нравится контент канала, но он не нарушает правила платформы, вы сможете покинуть группу в любое время, нажав «Покинуть канал».

Как пожаловаться в Телеграмме на пользователя в мобильном приложении

В мессенджере разработчики предусмотрели возможность отправки жалобы на пользователя. Пожаловаться на пользователя, оскорбляющего вас, можно через настройки.

Инструкция по отправке жалобы на пользователя в мобильном приложении:

  1. Войдите в мессенджер Телеграм.
  2. Кликните по трем горизонтальным полоскам в левом углу мессенджера.
  3. В открывшемся списке выберите «Настройки».

настройки в Телеграмме

  1. Пролистайте список вниз. Найдите «Задать вопрос». Кликните по этому пункту.

задать вопрос в мобильном приложении Телеграмма

  1. Кликните «Спросить волонтеров».

спросить волонтеров в Телеграмме

  1. Нажмите кнопку «Старт».

старт чата с волонтерами

  1. Выберите «Хочу сообщить о проблеме». Укажите ник пользователя и опишите свою проблему. Предоставьте скрины вашего общения, если потребуется. Так как админы мессенджера Телеграмма могут запросить доказательства, если не найдут в профиле ничего провокационного.

Администрация рассмотрит проблему и заблокирует пользователя.

Как пожаловаться в Телеграмме на пользователя на ПК

Вы можете пожаловаться на пользователя на персональном компьютере в десктопном приложении. В веб-интерфейсе можно только заблокировать человека. В приложении Телеграмм для операционной системы Windows или MacOS можно спросить волонтеров, как и мобильной программе.

Давайте попробуем пожаловаться на пользователя на ПК:

  1. Войдите в мессенджер Телеграм.
  2. Кликните левой кнопкой мыши по трем горизонтальным полоскам в левом углу мессенджера.
  3. В открывшемся списке кликните левой кнопкой мыши «Настройки».
  4. Пролистайте список вниз. Найдите «Задать вопрос». Кликните по этому пункту.
  5. Кликните «Спросить волонтеров» и нажмите кнопку «Старт».
  6. Выберите «Хочу сообщить о проблеме». Укажите ник пользователя и опишите свою проблему. Предоставьте скрины вашего общения, если потребуется. Так как админы мессенджера Телеграмма могут запросить доказательства, если не найдут в профиле ничего провокационного.

Если волонтеры не отвечают в течение длительного времени, можете написать в службу поддержки напрямую. Для отправки жалобы напрямую используйте ссылку https://telegram.org/support.

Блокировка пользователя

Вы можете заблокировать пользователя, если он нарушает правила платформы. Блокировку можно активировать так:

блокировка пользователя в Телеграмме

  1. Откройте мессенджер Телеграмм.
  2. Войдите в чат с нарушителем, ведущим себя неадекватно.
  3. Не отвечайте ему, а кликните по шапке профиля и по трем вертикальным точкам в правом верхнем углу.
  4. В выпавшем списке выберите «Заблокировать».

Ваш собеседник попадет в черный список. Он больше не будет вас тревожить. Вы сможете удалить его из черного списка и снова общаться с пользователем тогда, когда пожелаете.

Заключение

Теперь вы знаете, что делать в случае неадекватного поведения подписчиков группы, собеседников в личном чате. Вы умете жаловаться на канал или группу, которые публикуют оскорбительный или неприятный для просмотра контент.

Администраторы могут рассматривать жалобы в течение нескольких дней. Поэтому нужно набраться терпения и подождать. Если не отвечают, то можете повторить отправку жалобы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *