Как посмотреть из за чего синий экран винда 10
Перейти к содержимому

Как посмотреть из за чего синий экран винда 10

  • автор:

Устранение ошибок типа «синий экран» в Windows

Ошибки синего экрана (иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками кода STOP) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows. Может появиться сообщение «Windows завершено, чтобы предотвратить повреждение компьютера» или аналогичное сообщение.

Снимок экрана: ошибка

Эти ошибки могут быть вызваны проблемами как с оборудованием, так и с программным обеспечением. Если перед возникновением ошибки «синий экран» вы добавили новое оборудование, то завершите работу компьютера, удалите это оборудование и перезапустите компьютер. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows.

Кроме того, можно попробовать получить последние обновления из Центра обновления Windows, справку из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.

Если ни одно из этих действий не поможет устранить ошибку «Синий экран», попробуйте средство устранения неполадок с голубым экраном в приложении «Получить справку».

  1. В Windows откройте раздел Получить справку.
  2. В приложении «Получить справку» введите Устранение ошибок BSOD.
  3. Следуйте инструкциям в приложении «Получить справку».

Примечание: Если вы не используете устройство с Windows, вы можете запустить средство устранения неполадок синего экрана в браузере, перейдя в раздел Контакт служба поддержки Майкрософт и введя устранение ошибки BSOD. Затем следуйте пошаговому руководству в разделе «Рекомендуемая справка».

Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки STOP см. в справочнике по коду проверки ошибок.

Участвуйте в исследованиях синего экрана.

Данные синего экрана

Эта статья предназначена для программистов. Если вы являетесь клиентом, который получил код ошибки синего экрана во время работы с компьютером, см. статью Устранение ошибок синего экрана.

Если вы являетесь ИТ-специалистом или агентом службы поддержки, дополнительные сведения см. в статье Дополнительные сведения об устранении ошибок остановки или синего экрана .

Когда Microsoft Windows сталкивается с условием, которое нарушает безопасную работу системы, система останавливается. Это условие называется проверка ошибок. Это также называется сбоем системы, ошибкой ядра или стоп-ошибкой.
Ниже приведены примеры ситуаций, которые могут возникнуть.

  • Если операционной системе разрешено продолжать работать после нарушения целостности операционной системы, это может привести к повреждению данных или нарушению безопасности системы.
  • Если аварийные дампы включены в системе, создается файл аварийного дампа.
  • Если отладчик ядра подключен и активен, система вызывает сбой, чтобы его можно было использовать для исследования сбоя.
  • Если отладчик не подключен, появится синий текстовый экран со сведениями об ошибке. Этот экран называется синим экраном, проверка ошибкой или стоп-экраном.

Если вы используете сборку Windows для предварительной оценки, текст отображается на зеленом фоне. Точный внешний вид синего экрана зависит от причины ошибки. В следующем примере показан возможный синий экран:

Снимок экрана: Windows 10 синий экран с проверка ошибки с QR-кодом.

Отобразится код остановки, например PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Когда он доступен, также отображается имя модуля выполняемого кода, например AcmeVideo.sys.

Если файл дампа в режиме ядра был записан, он указывается с процентным отсчетом по мере записи дампа.

С каждым кодом остановки связано шестнадцатеричное значение кода остановки, как указано в справочнике по коду проверка ошибок.

Сбор параметров кода остановки

Каждый код проверка ошибок имеет четыре связанных параметра, которые предоставляют сведения. Параметры описаны в разделе Справочник по коду проверка ошибок для каждого кода остановки.

Существует несколько способов сбора четырех параметров кода остановки.

  • Проверьте системный журнал Windows в Просмотр событий. В свойствах события для проверка ошибок будут перечислены четыре параметра кода остановки. Дополнительные сведения см. в разделе Открытие Просмотр событий.
  • Загрузите созданный файл дампа и используйте команду !analyze с подключенным отладчиком. Дополнительные сведения см. в статье Анализ файла дампа в режиме ядра с помощью WinDbg.
  • Подключите отладчик ядра к компьютеру с ошибкой. При выполнении кода остановки выходные данные отладчика будут содержать четыре параметра после шестнадцатеричного значения кода остановки.

******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* Use !analyze -v to get detailed debugging information. BugCheck 9F, Implicit thread is now ffffe000`f4ca3040 Probably caused by : hidusb.sys 

Символические имена проверка ошибок

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE — это символическое имя проверка ошибки со связанным кодом проверка ошибки 9F. Шестнадцатеричное значение кода остановки, связанное с проверка символьным именем ошибки, указано в справочнике по коду проверка ошибок.

Чтение сведений об ошибках проверка из отладчика

Если отладчик подключен и на компьютере включена отладка, проверка ошибки приведет к тому, что целевой компьютер войдет в отладчик. В этом случае синий экран может появиться не сразу. Полные сведения об этом сбое будут отправлены в отладчик и появятся в окне отладчика. Чтобы просмотреть эти сведения во второй раз, используйте команду .bugcheck (Отображение ошибок проверка данных) или !analyze extension. Сведения о включении отладки см. в статье Начало работы с WinDbg (режим ядра).

Отладка ядра и анализ аварийного дампа

Отладка ядра особенно полезна при сбое других методов устранения неполадок или при повторяющейся проблеме. Не забудьте записать точный текст в разделе сведений об ошибке проверка сообщения об ошибке. Чтобы изолировать сложную проблему и разработать приемлемый обходной путь, полезно записать точные действия, которые приводят к сбою.

Расширение отладки !analyze отображает сведения о проверка ошибок и может быть полезно для определения первопричины.

Вы также можете задать точку останова в коде, который ведет к этому коду остановки, и попытаться на один шаг вперед в коде сбоя.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

Использование средства проверки драйверов для сбора сведений

По оценкам, около трех четвертей синих экранов вызваны неисправными водителями. Средство проверки драйверов — это средство, которое выполняется в режиме реального времени для проверки поведения драйверов. Например, средство проверки драйверов проверяет использование ресурсов памяти, таких как пулы памяти. При обнаружении ошибок при выполнении кода драйвера он заранее создает исключение, чтобы обеспечить дальнейшее изучение этой части кода драйвера. Диспетчер средств проверки драйверов встроен в Windows и доступен на всех компьютерах с Windows. Чтобы запустить диспетчер средства проверки драйверов, введите Verifier в командной строке. Вы можете настроить драйверы, которые вы хотите проверить. Код, который проверяет драйверы, добавляет дополнительные затраты при выполнении, поэтому старайтесь проверить минимально возможное количество драйверов. Дополнительные сведения см. в разделе Средство проверки драйверов.

Советы для разработчиков программного обеспечения

При возникновении проверка ошибок в результате написанного кода следует использовать отладчик ядра для анализа проблемы, а затем исправить ошибки в коде. Подробные сведения см. в разделе Справочник по коду проверка по отдельным ошибкам проверка.

Однако вы также можете столкнуться с проверками ошибок, которые не вызваны вашим собственным кодом. В этом случае вы, вероятно, не сможете устранить фактическую причину проблемы, поэтому ваша цель должна заключаться в том, чтобы обойти проблему. По возможности изолируйте и удалите неисправное оборудование или программный компонент.

Многие проблемы можно решить с помощью базовых процедур устранения неполадок, таких как проверка инструкций, переустановка ключевых компонентов и проверка дат файлов. Кроме того, Просмотр событий, средства диагностики Sysinternals и средства мониторинга сети могут изолировать и устранить эти проблемы.

Для общего устранения неполадок с кодами проверка ошибок Windows следуйте приведенным ниже рекомендациям.

  • Если вы недавно добавили оборудование в систему, попробуйте удалить или заменить его. Или вы можете проверка с производителем, чтобы узнать, доступны ли какие-либо исправления.
  • Если недавно были добавлены новые драйверы устройств или системные службы, попробуйте удалить или обновить их. Попробуйте определить, что изменилось в системе, вызвавшее появление новой ошибки проверка кода.
  • Посмотрите в диспетчер устройств, чтобы узнать, помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!). Просмотрите журнал событий, отображаемый в свойствах драйвера для любого неисправного драйвера. Попробуйте обновить соответствующий драйвер.
  • Проверьте системный журнал в Просмотр событий на наличие других сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, которые вызывают ошибку. Дополнительные сведения см. в разделе Открытие Просмотр событий. Найдите критические ошибки в системном журнале, которые произошли в тот же период времени, что и на синем экране.
  • Можно попробовать запустить средство диагностики оборудования, предоставленное производителем системы.
  • Запустите средство диагностики памяти Windows, чтобы проверить память. В поле поиска панель управления введите Память, а затем выберите Диагностика проблем с памятью компьютера. После запуска теста используйте Просмотр событий, чтобы просмотреть результаты в системном журнале. Чтобы просмотреть результаты, найдите запись MemoryDiagnostics-Results .
  • Убедитесь, что любое новое установленное оборудование совместимо с установленной версией Windows. Например, сведения о требуемом оборудовании можно получить в Windows 10 спецификациях.
  • Запустите программу обнаружения вирусов. Вирусы могут заразить все типы жестких дисков, отформатированных для Windows, и в результате повреждения диска могут привести к возникновению системных ошибок проверка кодов. Проверьте главную загрузочную запись на наличие инфекций в программе обнаружения вирусов.
  • Используйте служебную программу сканирования диска, чтобы убедиться в отсутствии ошибок файловой системы. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) диск, который требуется проверить, и выберитеПункт Средства управления>свойствами>Проверить сейчас.
  • Используйте средство проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов. Средство проверки системных файлов — это служебная программа в Windows, которая позволяет пользователям проверять наличие повреждений в системных файлах Windows и восстанавливать поврежденные файлы. Используйте следующую команду, чтобы запустить средство проверки системных файлов (SFC.exe).

SFC /scannow 
  1. Чтобы перейти в безопасный режим, перейдите в раздел Параметры и выберите Обновление и безопасность.
  2. Выберите Восстановление>Расширенный запуск , чтобы загрузиться в режим обслуживания.
  3. В итоговом меню выберите Устранение неполадок с дополнительными>параметрами>>Параметры запускаПерезапуск.
  4. После перезапуска Windows на экране Параметры запуска выберите вариант 4, 5 или 6, чтобы загрузиться в безопасный режим.

Безопасный режим может быть доступен при нажатии функциональной клавиши при загрузке, например F8. Сведения о конкретных вариантах запуска см. в сведениях от производителя.

См. также раздел

  • Справочник по коду проверка ошибок
  • Анализ аварийного дампа с помощью отладчиков Windows (WinDbg)
  • Анализ файла дампа в режиме ядра с помощью WinDbg
  • Использование расширения !analyze и !analyze

Как узнать причину синего экрана (BSOD) в Windows 10

kak uznat prichinu sinego ekrana

#ОкейГик

Обновление Anniversary операционной системы Windows 10 добавило в нее множество утилит и дополнительных программ, которые могут потребоваться пользователю. В том числе компания Microsoft ввела новое диагностическое приложение, которое позволяет определить причину возникновения «Синего экрана» — хорошо известной ошибки, которая приводит к перезагрузке компьютера. Если синий экран возникает часто, пользователю важно узнать, почему это происходит, после чего принять шаги для устранения проблемы.

Как узнать причину синего экрана (BSOD) в Windows 10

До обновления Anniversary на Windows 10 узнать причину возникновения синего экрана можно было только в системных файлах компьютера. Компания Microsoft стремится сократить количество взаимодействий между пользователем и системными данными PC, выпуская различные утилиты и диагностические приложения для определения синего экрана.

Чтобы узнать причину синего экрана в Windows 10 после Anniversary обновления нужно сделать следующее:

kak uznat prichinu sinego ekrana

  1. Перейти в центр безопасности и обслуживания Windows 10. Для этого потребуется зайти в «Панель управления», установить режим просмотра «Крупные значки» и выбрать соответствующий пункт;
  2. Далее нужно перейти в меню «Устранение неполадок»;

kak uznat prichinu sinego ekrana

Откроется новая страница, где в левой части потребуется выбрать «Просмотр всех категорий», чтобы увидеть диагностические утилиты, предусмотренные по умолчанию в операционной системе;

kak uznat prichinu sinego ekrana

После того как запустится список всех диагностических инструментов, среди них найдите «Синий экран» и нажмите на него;

kak uznat prichinu sinego ekrana

  • Запустится утилита «Синий экран», которая может работать в двух режима:
    • Стандартный. Данный режим предполагает диагностику компьютера для определения причины возникновения синего экрана, а также выполнение действий по устранению неисправности, если она является программной;

    kak uznat prichinu sinego ekrana

    Диагностический. Чтобы на него переключиться, нужно нажать «Дополнительно» в утилите и снять галочку с пункта об автоматическом применении исправлений. В таком случае пользователь узнает код ошибки, а также предполагаемую причину ее проявления, но система не будет автоматически применять действия для устранения проблемы.

    Важно помнить, что не всегда синий экран возникает при работе Windows из-за программной ошибки. Он может появляться из-за проблем с «железом» (перегрев или повреждения компонентов компьютера) или вирусами. Когда ошибка будет определена диагностической утилитой Windows, можно узнать подробности о ней на сайте Microsoft по коду ошибки BugCheck.

    Почему нужно диагностировать причину синего экрана

    Многие пользователи Windows считают нормальной ситуацию, когда несколько раз в месяц компьютер перезагружается из-за BSOD – синего экрана. Данная ошибка является для многих привычной, и они не думают о многих проблемах, к которым она может привести:

    Если синий экран появляется регулярно, нужно обязательно определить причину возникновения ошибки и устранить ее.

    Как посмотреть лог ошибок windows 10?

    Комп перезагружается внезапно, даже иногда без нагрузки на память, проц и диск. Выходит сообщение на синем фоне о сборе данных об ошибке и дальнейшей перезагрузке. Где посмотреть эти данные?

    • Вопрос задан более трёх лет назад
    • 48728 просмотров

    1 комментарий

    Оценить 1 комментарий

    Андрей Титов @titov_andrei Автор вопроса
    windows 10 kmode_exception_not_handled (ndis.sys)
    Решения вопроса 2
    IT administrator
    C:\Windows\MEMORY.DMP C:\Windows\Minidump + Event viewer
    Ответ написан более трёх лет назад
    Нравится 1 2 комментария
    Андрей Титов @titov_andrei Автор вопроса
    Виталий Где в «Просмотре событий» выбрать категорию, отвечающую за ошибки перед перезагрузкой?
    Источник будет «User32» или «Kernel general». Смотрите события которые произошли рядом.

    rus0nix

    Перед загрузкой системы нажмите F8 и выберете опцию «Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы». После этого при возникновении синего экрана можно посмотреть об ошибке подробнее. Проблема либо аппаратная, либо в драйверах.

    Ответ написан более трёх лет назад
    Нравится 1 4 комментария
    Андрей Титов @titov_andrei Автор вопроса
    windows 10 kmode_exception_not_handled (ndis.sys)

    rus0nix

    Андрей Титов: обновите драйвер на сетевую карточку, если используете Wi-Fi в этот момент — то на wi-fi адаптер. Если вместе с компом шла утилита по управлению беспроводными подключениями, то ищите более новую версию на сайте производителя компьютера. Если у вас ноутбук, то ищите информацию на сайте изготовителя о поддержки этой модели Windows 10, возможно пока нет поддержки и тогда лучше откатиться на предыдущую версию.

    Андрей Титов @titov_andrei Автор вопроса

    Andrey Ivanov: пока хотелось бы уйти от перезагрузки. F8 ведь при каждом старте системы нужно выбирать?

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *